Verbessern Sie die betriebliche Effizienz und Kundenzufriedenheit mit E-Mail Triage
In der schnelllebigen Welt des modernen Geschäftslebens ist die Optimierung der Prozesse für die Verwaltung eingehender Informationen von entscheidender Bedeutung für die Steigerung der Produktivität und die Bereitstellung außergewöhnlicher Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter.
Was ist E-Mail Triage?
Kurz gesagt: Die E-Mail-Triage von TCG Process adressiert direkt die Herausforderungen des herkömmlichen E-Mail-Managements in Unternehmen oder geteilten Postfächern, indem sie die Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von E-Mails auf Grundlage vordefinierter Geschäftsregeln automatisiert.
Dies ist die Basis für das Input-Management und die Weiterentwicklung des digitalen Unternehmens. Führende Unternehmen nutzen diese Basis, um die Eingangsautomatisierung auf andere Kanäle auszuweiten - wie Portale, MFDs, Ordner und Mobilgeräte. Sie extrahieren und verifizieren automatisch Informationen aus den E-Mails und integrieren sie in Geschäftssysteme, um sicherzustellen, dass alle Mails innerhalb von Sekunden nach einer Kundeninteraktion verarbeitet werden.
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit
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Schnellere Reaktionszeiten - die automatische Kategorisierung und Priorisierung von E-Mails stellt sicher, dass wichtige E-Mails umgehend bearbeitet werden.
- Präzise Bearbeitung - Reduzieren von Fehlern durch präzise Weiterleitung auf der Grundlage vordefinierter Geschäftsregeln
Optimierung von Geschäftsprozessen
- Zeit- und Ressourcenersparnis - Rationalisierung der Abläufe durch Reduzierung des manuellen Aufwands
- Nahtlose Integration - mühelose Verbindung mit weiteren Geschäftsprozessen zur Steigerung der Gesamteffizienz
Höhere Mitarbeiterzufriedenheit
- Konzentration auf das Wesentliche - Ermöglichen Sie es Ihrem Team, sich auf strategische und komplexe Aufgaben zu konzentrieren, anstatt sich mit der routinemäßigen Sortierung von E-Mails aufzuhalten
- Reduzierte Arbeitsbelastung - Minimieren Sie die repetitiven Aspekte der E-Mail-Bearbeitung und sorgen Sie so für eine motivierte und zufriedene Belegschaft.
Erfahren Sie mehr über die DocProStar-Plattform, auf der E-Mail Triage aufbaut, und die weiteren Vorteile, die sie Ihrem Unternehmen bringen kann.
Hauptmerkmale unserer Lösung:
- Hohe Automatisierungsraten mit KI-gesteuerter Selbstlernfunktionen für eine effiziente Verarbeitung
- Automatische Klassifizierung von E-Mail-Text und Anhängen für höhere Genauigkeit
- Schnelle Implementierung und anpassbares Deployment für schnelle Integration
- Über 90 % weniger Fehler und Nacharbeit, was zu verbesserten Antwortzeiten führt
- Maschinelle Lernfunktionen für kontinuierliche Verbesserung und höhere Genauigkeit
- Prüfbarer E-Mail-Sortierprozess mit Echtzeit-Überwachung und Berichtsfunktionen
Häufig gestellte Fragen
Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und wählen Sie im Kontaktformular E-Mail-Triage aus.
TCG Process verwendet das Microsoft GRAPH-Protokoll, um eine sichere Verbindung zu Ihrem Office 365 Exchange Server-Postfach herzustellen. DocProStar kommuniziert über HTTPS mit dem Standard-Port 443, der geöffnet sein muss.
Der von Ihnen ausgefüllte Fragebogen legt die Regeln für die Konfiguration fest und damit, an wen die klassifizierten E-Mails gesendet werden. Wenn Sie also mehrere Empfänger angeben (in diesem Fall verschiedene Abteilungen), werden die E-Mails automatisch an die verschiedenen Abteilungen weitergeleitet.
Die Integration jedes anderen auf DocProStar laufenden Geschäftsprozesses ist sehr einfach. Die Lösung verfügt über eine spezielle Exportmethode und E-Mails können an den entsprechenden Automatisierungsprozess weitergeleitet werden. Email Triage ist so die perfekte Basis für Ihre DocProStar Strategie.
Entdecken Sie, wie unsere E-Mail-Triage-Lösung Ihre Geschäftsprozesse verändern kann.
Kontaktieren Sie uns noch heute für eine kostenlose Demo und starten Sie Ihre Reise zu mehr Effizienz und Zufriedenheit.