Bearbeitung von Rechnungen
Automatisieren Sie die Erfassung, Validierung und Genehmigung von Rechnungen, um den manuellen Aufwand zu reduzieren und fristgerechte Zahlungen zu gewährleisten.
Skalierbare und intelligente Dokumentenverarbeitung - für innovative BPOs und Shared Services
In der wettbewerbsorientierten Welt des Outsourcing können Effizienz, Genauigkeit und Skalierbarkeit den Unterschied ausmachen. Ihr Erfolg hängt von optimierten Arbeitsabläufen und intelligentem Datenmanagement ab.
Innovative Automatisierungslösungen sind entscheidend für den Erfolg eines Outsourcers, und TCG Process hat seine Lösungen mit Blick auf diese Anforderungen entwickelt. Unsere BPO-Partner profitieren von einer Vielzahl von Vorteilen, darunter höhere Automatisierungsraten als je zuvor und die operative Flexibilität, die sie benötigen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.OCTO, die Plattform von TCG Process, ermöglicht eine leistungsstarke Prozessautomatisierung. Zusammen mit der fortschrittlichen intelligenten Dokumentenverarbeitung von DocProStar helfen sie Ihnen, unübertroffenen Service zu bieten und langfristiges Wachstum zu fördern.
Hier macht unsere Lösung den Unterschied
Mitarbeiter-Onboarding
Optimieren Sie den Einführungsprozess für neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, indem Sie die Erfassung und Überprüfung von Dokumenten automatisieren.
Dateneingabe und Validierung
Nutzen Sie KI, um Daten aus verschiedenen Quellen präzise zu extrahieren und zu validieren, Fehler zu minimieren und Ressourcen dort einzusetzen, wo sie am dringendsten benötigt werden.
Kundenbetreuung
Implementierung intelligenter Triage- und Antwortsysteme zur raschen Bearbeitung von Anfragen, Verbesserung der Antwortzeiten und Kundenzufriedenheit
Sicherer Einsatz von KI in großem Massstab - über Kunden, Prozesse und Regionen hinweg
Für BPOs und SSCs geht es bei der Einführung von KI nicht nur um Geschwindigkeit. Es geht um Konsistenz, Kontrolle und die Aufrechterhaltung eines exzellenten Service-Levels für eine Vielzahl von Kunden und Geschäftsfunktionen.
OCTO bietet Dienstleistern einen strukturierten, auditierbaren Rahmen, um KI in hochvolumige Prozesse zu integriere - ohne Abstriche bei der Transparenz oder Flexibilität.
- KI mit SLAs im Blick
Stellen Sie sicher, dass KI-gestützte Automatisierungen die vertraglich vereinbarten Leistungs- und Genauigkeitsstandards erfüllen.
- Mandantenübergreifendes Management
Verwalten Sie KI-gestützte Prozesse über mehrere Kunden oder Geschäftseinheiten hinweg, mit kundenspezifischen Regeln, Berechtigungen und Berichten.
- Wiederverwendbare Komponenten, wiederholbare Ergebnisse
Nutzen Sie vorkonfigurierte und wiederverwendbare KI-Services für die Klassifizierung, Zusammenfassung oder Datenextraktion in verschiedenen Anwendungsfällen.
- Standardmäßig Audit-fähig
Jede Interaktion und Änderung wird protokolliert, was Audits und Kundenreports einfach und genau macht.
OCTO unterstützt BPOs und SSCs dabei, leistungsstarke KI-Services nicht nur effizient, sondern auch verantwortungsbewusst einzusetzen - so können Teams ihre Services skalieren und gleichzeitig die Kontrolle über die Ergebnisse und das Kundenvertrauen behalten.
Anwenderstudie: Wie Datatime ihre Kundenprozesse modernisiert
Das BPO-Unternehmen Datatime Services hat seine Plattform zur Automatisierung von Buchhaltungsprozessen modernisiert, um seinen Kunden noch bessere Angebote machen zu können.
Südamerikanischer Anbieter für das Outsourcing von Kreditvergabeprozessen
Verkürzung der Entscheidungszeit bei der Kreditvergabe bei gleichzeitiger Verbesserung der Risikobewertung.
Mehr automatisierte Validierungsprüfungen und gleichzeitig eine Verkürzung der Bearbeitungszeit von 7 Tagen auf 20 Minuten.
Automatisierte Validierungs- und Dokumentenprüfungen
Höherer Kundennutzen durch Integration der Business Rules Engines des Kunden
detaillierte Übersicht über die Kreditbearbeitung
Nordamerikanischer Anbieter für das Outsourcing von Formularerfassung
Verkürzung der Einrichtungszeit von Formularen von Tagen auf Minuten, agnostisch bei der Variabilität von Formularen (wie sie zum Beispiel beim Drucken zu Hause entsteht).
Verwaltung von Tausenden von Formularen, Hinzufügen neuer Formulare im laufenden Betrieb.
Dynamische und automatisierte Einrichtung neuer Formulardefinitionen
Europäischer Anbieter für das Outsourcing von Prozessen in den Poststellen
Das System erkennt automatisch auch unbekannte Post.
Adaptiert die Verarbeitung in der Poststelle dynamisch an neue Anforderungen.
Passt sich Entscheidungen des Kunden bereits beim ersten Posteingang an.
PROZESSAUTOMATISIERUNG IN DER POSTSTELLE ERKLÄRT
Südamerikanischer Anbieter für das Outsourcing von Hypotheken- und Urkundsprozessen
Das System hilft dem Anbieter bei der Transformation seines traditionellen BPO-Angebotes (Scannen und Indexieren) zur Automatisierung des vollständigen Dossierprozesses.
Validiert das gesamte Dossier für den Kunden, überprüft die Vollständigkeit und stellt die Einhaltung der Prozesse sicher.
Erfasst und Validiert Informationen über mehrere Dokumente hinweg, einschliesslich der Analyse von Urkunden
Dynamische Generierung der Dokumente rund um das Angebot von Hypotheken für BPO-Kunden zur Vorlage bei ihren Endkunden
Kreditbearbeitung im Überblick
Nordamerikanische Anbieter für das Outsourcing von Kontoeröffnungsprozessen
Das System erlaube es dem BPO-Anbieter, seine Dienstleistungen um die Validierung des gesamten Kontoeröffnungsprozesses zu erweitern.
Verwaltet mehrere Eingabekanäle je Endkunde
Führt Geschäftsregeln aus und analysiert Dokumente auf deren Einhaltung hin
Integriert die Kommunikation mit dem Endkunden
Validiert alle Transaktionsdaten
