Schadenbearbeitung
Automatisieren Sie den gesamten Lebenszyklus eines Schadens - von der ersten Schadensmeldung bis zur Regulierung - und verkürzen Sie so die Durchlaufzeiten und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit.
Intelligente Automatisierung für Versicherungen
Optimieren Sie die Schadenbearbeitung, das Underwriting und den Kundenkontakt durch sichere und skalierbare Prozessautomatisierung.
Verändern Sie, wie Versicherung funktioniert
Die Versicherungsbranche ist auf präzise Informationen und zeitnahe Antworten angewiesen. Von der Bearbeitung von Schadensfällen bis zum Abschluss von Policen hängt der Erfolg von der Verwaltung komplexer Workflows und umfangreicher Dokumentation ab. Bei diesem ständigen Daten- und Dokumentenfluss laufen die Prozesse oft von vorne nach hinten ab, was zu Frustration bei den Kunden führt und die Abwanderungsrate erhöht.
Mit einer robusten Orchestrierungs- und Automatisierungs-Engine und einer fortschrittlichen, intelligenten Dokumentenverarbeitungstechnologie werden aus stagnierenden Prozessen fliessende, reibungslose Workflows.
Hier macht unsere Lösung den Unterschied
Underwriting
Sie können Risiken genauer einschätzen und Policen schneller ausstellen, was sowohl Effizienz als auch Genauigkeit beweist.
Vertragsverwaltung
Optimieren Sie die Ausstellung von Policen, Vermerken und Verlängerungen mit automatisierten Workflows, die Konsistenz und Compliance gewährleisten.
Kundenbetreuung
Einführung intelligenter Triage- und Antwortsysteme zur schnellen Bearbeitung von Anfragen, um die Antwortzeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
"Dieses Projekt war aufgrund der Anzahl der Formulartypen und des Alters der Dokumente sehr komplex. Die DocProStar-Plattform von TCG Process war ein wesentlicher Bestandteil dieses Projekts. Die Durchgängigkeit der Lösung, ihre Geschwindigkeit und Genauigkeit gaben unserem Kunden ein gutes Gefühl für das erwartete Ergebnis."
Peter Newland CEO, Advance Record Management
KI im Versicherungswesen - sicher und verantwortungsvoll
Moderne KI-Technologien bringen Schnelligkeit und Einblicke, müssen aber mit Bedacht eingesetzt werden, um Genauigkeit, Kontrolle und Compliance zu gewährleisten. OCTO ist die Orchestrierungsebene, die für die sichere und zuverlässige Implementierung von KI in Versicherungsgeschäftsprozessen erforderlich ist.
- Kontrollierte KI-Ergebnisse
Validieren und überwachen Sie KI-generierte Daten, bevor sie sich auf Geschäftsentscheidungen auswirken.
- End-to-End Nachvollziehbarkeit
Jede Aktion, Eingabe und KI-Schlussfolgerung kann nachverfolgt und überprüft werden.
- Kontrolliertes Experimentieren
Führen Sie KI-Modelle in einer Testgeschäftsprozess- oder Sandbox-Umgebung aus, bevor Sie sie in grossem Umfang einsetzen.
- Nahtlose Integration
Integrieren Sie KI-Dienste per Drag-and-Drop-Konfiguration in bestehende Schaden- oder Versicherungsprozesse.
Anwenderstudie: Honan Insurance Group verbessert die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
Die Honan Insurance Group, heute Teil des weltweit führenden Versicherungsmaklers und Risikoberaters Marsh, hat ihren Angebotsprozess für Unternehmen mit DocProStar verbessert. In weniger als 6 Monaten hat Honan seinen Angebotsprozess umgestaltet und erhebliche Vorteile erzielt.
Bildnachweis: Kate Weber, Digital Nation Australia, Mai 2024
Dokumentenverarbeitung mit Intelligenz transformieren
DocProStar ist die intelligente Dokumentenverarbeitungslösung von TCG Process. Sie verarbeitet und organisiert eingehende Daten nahtlos.
Manuelle Dateneingabe wird reduziert
Unabhängig von Format oder Kanal, einschliesslich Fax, E-Mail, PDF, Online-Portal, mobiles Gerät, Chat, Social-Media-Thread usw., werden alle eingehenden Inhalte schnell erfasst, normalisiert und validiert.
Intelligente Überprüfung
Die Daten werden nicht nur auf ihre Richtigkeit hin überprüft, sondern auch mit den Geschäftsregeln, Systemen und Kontrollen Ihres Unternehmens abgeglichen, um eine effiziente und gesetzeskonforme Abwicklung aller Transaktionen zu gewährleisten.
Dynamische Verarbeitung
Unabhängig von der Art des Prozesses werden kritische Informationen während der gesamten Transaktion automatisch verstanden, um sofortige Business Intelligence, Risikobewertung und Prozesskontrolle zu ermöglichen.