Processamento de sinistros
Automatize todo o ciclo de vida dos sinistros, desde o primeiro aviso de perda até a liquidação, reduzindo os tempos de ciclo e aumentando a satisfação do cliente.
Automação mais inteligente para organizações de seguros
Gerencie fluxos de trabalho completos de sinistros e apólices
de forma segura, flexível e automatizada.
Desenvolvido para os fluxos de trabalho que orientam as operações de seguros
Automatize o recebimento, o encaminhamento e o processamento dos processos de seguros para que suas equipes possam resolver os casos mais rapidamente e manter os clientes informados.
Entrada
E-mails, digitalizações e documentos de multifuncionais, como solicitações de apólices, relatórios de sinistros, fotos e comunicações com clientes, são padronizados em um formato consistente antes de entrarem nos seus fluxos de trabalho de seguros.
Processos de BPM
Graças ao processamento inteligente de documentos, os documentos são classificados, os dados essenciais são extraídos e as validações são aplicadas para que os casos sejam encaminhados automaticamente. É possível realizar uma revisão manual quando necessário.
Ações/Resultados
A partir daqui, são possíveis diversas ações automatizadas, como enviar atualizações aos clientes, criar transações relacionadas a sinistros ou apólices, encaminhar tarefas às equipes certas, gerar relatórios e arquivar registros com segurança.
Casos de uso comuns no setor de seguros que automatizamos
Com uma orquestração e automação robustas, aliadas a um processamento inteligente e avançado de documentos, os processos paralisados transformam-se em fluxos de trabalho ágeis, conectados de ponta a ponta.
Subscrição
Avalie os riscos com mais precisão e agilize a emissão de apólices, comprovando a eficiência e a precisão.
Administração de políticas
Simplifique a emissão de apólices, endossos e renovações com fluxos de trabalho automatizados que garantem consistência e conformidade.
Atendimento ao cliente
Implemente sistemas inteligentes de triagem e resposta para lidar com as consultas rapidamente, melhorando os tempos de resposta e a experiência do cliente.
Sala de correspondência digital
Capture, classifique e processe automaticamente o seu conteúdo recebido e transforme a sua central de correspondência de um gargalo em um impulsionador de negócios.
Triagem de e-mails
Ponto de partida para a gestão de informações corporativas, a triagem de e-mails resolve o problema da gestão tradicional de e-mails e dos portais desorganizados.
Estamos oficialmente listados entre os principais parceiros de tecnologia do mundo para o setor de seguros.
O impacto nas suas operações de seguros
Novidade: Entre em operação mais rapidamente com nosso Acelerador de Processamento de Sinistros
Nossos Aceleradores de Automação são modelos de soluções pré-configurados e personalizáveis para um rápido retorno sobre o investimento.
Promovendo uma IA segura e responsável no setor de seguros
Utilize a IA onde ela for útil, com segurança, controles e prestação de contas integrados.
As modernas tecnologias de IA proporcionam rapidez e insights, mas devem ser implementadas com cuidado para garantir precisão, controle e conformidade. O OCTO é a camada de orquestração necessária para implementar a IA de forma segura e confiável nos processos de negócios do setor de seguros.
- Resultados de IA controlados
Valide e monitore os dados gerados pela IA antes que eles influenciem as decisões de negócios.
- Rastreabilidade de ponta a ponta
Cada ação, entrada e inferência de IA pode ser rastreada e auditada.
- Experimentação controlada
Execute modelos de IA em um processo de negócios de teste ou ambiente sandbox antes de implantá-los em escala.
- Integração perfeita
Incorpore serviços de IA em fluxos de trabalho existentes de sinistros ou apólices usando configuração do tipo arrastar e soltar.
Estudo de caso: Honan Insurance Group melhora a experiência do cliente e da equipe
O Honan Insurance Group, agora pertencente à Marsh, líder mundial em corretagem de seguros e consultoria de riscos, atualizou seu processo de cotação de extratos (empresas) com o DocProStar. Em menos de 6 meses, a Honan transformou seu processo de cotação, gerando benefícios significativos.
Crédito: Kate Weber, Digital Nation Australia, maio de 2024