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Aumente a eficiência operacional e a satisfação do cliente com a triagem de e-mail

No mundo acelerado dos negócios modernos, a otimização dos processos de gerenciamento de informações de entrada é fundamental para aumentar a produtividade e proporcionar experiências excepcionais para clientes e funcionários.

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O que é triagem de e-mail?

 

Em poucas palavras, o e-mail Triage da TCG Process aborda os desafios do gerenciamento tradicional de e-mails de caixas de entrada ou compartilhadas, automatizando a categorização, a priorização e o roteamento de e-mails com base em regras de negócios predefinidas.

A automação da triagem de e-mails é o ponto de partida para o gerenciamento de entradas e a viabilização da empresa digital. As organizações líderes se baseiam na triagem de e-mails expandindo a automação da ingestão para outros canais (portais, MFDs, pastas e dispositivos móveis) e extraindo, verificando e integrando informações aos sistemas de negócios para garantir que todas as informações sejam processadas em segundos após a interação com o cliente.

Aumente a satisfação do cliente

  • Tempos de resposta mais rápidos - a automação da categorização e priorização de e-mails garante que os e-mails críticos sejam tratados prontamente
  • Tratamento preciso - reduza os erros com roteamento preciso baseado em regras comerciais predefinidas

Otimize os processos de negócios

  • Economia de tempo e recursos - simplifique as operações reduzindo os esforços manuais
  • Integração perfeita - conecte-se sem esforço a outros processos de negócios para aumentar a eficiência geral

Aumente a satisfação dos funcionários

  • Concentre-se no que é importante - permita que sua equipe se dedique a tarefas mais estratégicas e complexas, em vez de ficar atolada na classificação rotineira de e-mails
  • Redução da carga de trabalho - minimize os aspectos repetitivos e mundanos do processamento de e-mails para ter uma força de trabalho mais motivada e satisfeita

 

Saiba mais sobre a plataforma DocProStar, na qual a triagem por e-mail foi desenvolvida, e os benefícios mais amplos que ela pode trazer para sua organização.

Saiba mais sobre

 

Principais recursos de nossa solução:

 

  • Altas taxas de automação com recursos de autoaprendizagem orientados por IA para processamento eficiente

  • Classificação automática do corpo do e-mail e dos anexos para maior precisão

  • Implementação rápida e opções de implantação adaptáveis para integração rápida

  • Mais de 90% de redução de erros humanos e retrabalho, o que leva a melhores tempos de resposta

  • Recursos de aprendizado de máquina para aprimoramento contínuo e maior precisão

  • Processo de triagem de e-mail auditável com recursos de monitoramento e relatórios em tempo real

Perguntas frequentes

Descubra como nossa solução de triagem de e-mail pode transformar seus processos de negócios.

Entre em contato conosco hoje mesmo para obter uma demonstração gratuita e iniciar sua jornada rumo ao aumento da eficiência e da satisfação.

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