O BPO híbrido combina o processamento de documentos com IA e a experiência humana para transformar a forma como a terceirização funciona. Hoje, a IA extrai, classifica e analisa documentos mais rapidamente do que nunca, mas o acesso limitado a dados corporativos confiáveis muitas vezes impede a automação de ponta a ponta.
Este artigo explora como a orquestração segura supera essa lacuna da última milha, permitindo que os prestadores de serviços de BPO conectem processos inteligentes aos sistemas dos clientes sem comprometer a soberania dos dados, a segurança e a governança.
Frank Volckmar, Managing Director, CANZ, da TCG Process Pty Ltd, explica como a plataforma de orquestração OCTO, da TCG Process, permite a troca de dados com controles de governança, a validação de informações, a aplicação de regras de negócios e a tomada de decisões com intervenção humana (*human-in-the-loop*).
O resultado é mais processamento automatizado de ponta a ponta, maior precisão, mais eficiência e parcerias mais sólidas entre os prestadores de serviços de BPO e seus clientes.
Sergey Borovoy, Diretor de Serviços Cloud da TCG Process, explora os argumentos a favor de entregar a automação de processos de negócio na cloud. Este artigo compara a implementação na cloud e on-premises em termos de velocidade, escalabilidade, segurança, conformidade e custos ocultos. Explica como uma camada de orquestração entregue na cloud conecta os sistemas existentes, como as organizações podem manter a soberania sobre a localização dos dados e o que muda quando a infraestrutura deixa de ser um obstáculo. Termina com resultados dos clientes ERS e Barber's e com a forma como o OCTO as a Service apoia essa transição.
Enterprises using AI face growing risks from shadow AI, data exposure, and limited oversight. Learn why AI governance now belongs inside process automation, where business-critical work can be secure, auditable, and accountable.
O Email Triage Accelerator, desenvolvido pela TCG Process no OCTO, classifica, prioriza e encaminha automaticamente os e-mails recebidos em poucos dias — reduzindo erros e retrabalho em mais de 90%.
Documents, systems, AI, and teams often create fragmented and complex workflows.
OCTO brings them together in one platform to orchestrate and automate end-to-end processes with these 3 core competencies.
Discover how enterprise process automation software transforms business operations through AI orchestration, intelligent document processing, and no-code platforms.
Explore a diferença crucial entre automação e verdadeira autonomia de IA. Saiba por que os processos estruturados e o controle são os pré-requisitos para aproveitar com sucesso a IA agêntica em sua organização.
Temos o prazer de informar que o TCG Process foi mais uma vez nomeado como um dos principais disruptores no Relatório de Matriz de Fornecedores de Captura Global e Processamento Inteligente de Documentos (IDP) de 2025 da Infosource.
Da automação à orquestração: O TCG Process ajuda as seguradoras a otimizar o processamento de sinistros para obter resultados mais rápidos, precisos e eficientes.
TCG Process CEO Arnold von Bueren shares the journey behind our new brand — a story of vision, growth, and the lessons learned along the way. Discover the experiences that shaped TCG Process and helped bring OCTO to life.
