Elaborazione dei reclami
Automatizzare l'intero ciclo di vita dei sinistri, dalla prima notifica di sinistro alla liquidazione, riducendo i tempi di ciclo e migliorando la soddisfazione dei clienti.
Automazione più intelligente per le organizzazioni assicurative
Semplificate i sinistri, la sottoscrizione e il coinvolgimento dei clienti con un'automazione dei processi sicura e scalabile.
Trasformare l'esperienza assicurativa
Il settore assicurativo si basa su informazioni accurate e risposte tempestive. Dall'elaborazione dei sinistri alla sottoscrizione delle polizze, il successo dipende dalla gestione di flussi di lavoro complessi e di un'ampia documentazione. Con questo flusso costante di dati e di documenti, i processi sono spesso "start-and-stop", con conseguente frustrazione dei clienti e un aumento del churn.
Con un robusto motore di orchestrazione e automazione e una tecnologia avanzata di elaborazione intelligente dei documenti, i processi stagnanti diventano fluidi e senza attriti.
Dove aiutiamo di più
Sottoscrizione
Valutare i rischi in modo più accurato e accelerare l'emissione delle polizze, dimostrando efficienza e precisione.
Amministrazione della politica
Semplificate l'emissione, l'approvazione e il rinnovo delle polizze con flussi di lavoro automatizzati che garantiscono coerenza e conformità.
Servizio clienti
Implementare sistemi intelligenti di triage e di risposta per gestire rapidamente le richieste, migliorando i tempi di risposta e l'esperienza del cliente.
"Questo progetto era molto complesso a causa del numero di tipi di moduli e dell'età dei documenti. La piattaforma DocProStar di TCG Process è stata parte integrante di questo progetto. L'elaborazione diretta della soluzione, la sua velocità e la sua accuratezza hanno dato al nostro cliente un senso di sicurezza nei confronti del risultato previsto".
Peter Newland CEO, Advance Record Management
Orchestrare un'IA sicura e responsabile nel settore assicurativo
Le moderne tecnologie di IA portano velocità e intuizione, ma devono essere implementate in modo ponderato per garantire precisione, controllo e conformità. OCTO è il livello di orchestrazione necessario per implementare l'IA in modo sicuro e affidabile nei processi aziendali assicurativi.
- Output AI governati
Convalidare e monitorare i dati generati dall'IA prima che abbiano un impatto sulle decisioni aziendali.
- Tracciabilità end-to-end
Ogni azione, input e inferenza dell'IA può essere tracciata e verificata.
- Sperimentazione controllata
Eseguite i modelli di IA in un processo aziendale di prova o in un ambiente sandbox prima di distribuirli su scala.
- Integrazione perfetta
Inserite i servizi di IA nei flussi di lavoro delle polizze o dei sinistri esistenti grazie alla configurazione drag-and-drop.
Caso di studio: Honan Insurance Group migliora l'esperienza dei clienti e del personale
Honan Insurance Group, ora di proprietà di Marsh, broker assicurativo e consulente di rischio leader a livello mondiale, ha migliorato il processo di quotazione delle sue società con DocProStar. In meno di 6 mesi, Honan ha trasformato il proprio processo di quotazione, ottenendo vantaggi significativi.
Credito: Kate Weber, Digital Nation Australia, maggio 2024
Trasformare la gestione dei documenti con l'intelligenza
DocProStar, la soluzione avanzata di TCG Process per l'elaborazione intelligente dei documenti, elabora e organizza senza problemi i dati in entrata.
Ridurre l'inserimento manuale dei dati
Indipendentemente dal formato o dai canali, tra cui fax, e-mail, PDF, portale online, dispositivo mobile, chat, thread sui social media e così via, tutti i contenuti in entrata vengono rapidamente acquisiti, normalizzati e convalidati.
Verifica intelligente
I dati non solo vengono convalidati per l'accuratezza, ma anche verificati rispetto alle regole aziendali, ai sistemi e ai controlli della vostra azienda, garantendo una gestione efficiente e conforme di tutte le transazioni.
Elaborazione dinamica
Durante l'intera transazione, indipendentemente dal tipo di processo, le informazioni critiche vengono comprese automaticamente per una business intelligence, una valutazione dei rischi e un controllo dei processi quasi immediati.