Elaborazione dei reclami
Automatizzare l'intero ciclo di vita dei sinistri, dalla prima notifica di sinistro alla liquidazione, riducendo i tempi di ciclo e migliorando la soddisfazione dei clienti.
Automazione più intelligente per le organizzazioni assicurative
Gestisci i flussi di lavoro relativi ai sinistri e alle polizze dall'inizio alla fine
in modo sicuro, flessibile e automatizzato.
Progettato per i flussi di lavoro alla base delle operazioni assicurative
Automatizza le procedure di ricezione, smistamento ed elaborazione delle pratiche assicurative,
in modo che i tuoi team possano risolvere i casi più rapidamente e tenere informati i clienti.
Input
E-mail, scansioni e documenti MFP quali richieste di polizza, denunce di sinistro, foto e comunicazioni con i clienti vengono standardizzati in un formato uniforme prima di essere inseriti nei flussi di lavoro assicurativi.
Processi BPM
Grazie all'elaborazione intelligente dei documenti, questi vengono classificati, i dati chiave vengono estratti e vengono applicate le verifiche di validità, in modo che i casi vengano indirizzati automaticamente. Se necessario, è possibile ricorrere alla revisione manuale.
Azioni/Risultati
Da qui è possibile eseguire numerose azioni automatizzate, come l'invio di aggiornamenti ai clienti, la creazione di transazioni relative a sinistri o polizze, l'assegnazione delle attività ai team competenti, la generazione di report e l'archiviazione sicura dei dati.
Casi d'uso comuni nel settore assicurativo che automatizziamo
Grazie a una solida orchestrazione e automazione, unite a un'elaborazione intelligente e avanzata dei documenti,
i processi bloccati si trasformano in flussi di lavoro fluidi, integrati dall'inizio alla fine.
Sottoscrizione
Valutare i rischi in modo più accurato e accelerare l'emissione delle polizze, dimostrando efficienza e precisione.
Amministrazione della politica
Semplificate l'emissione, l'approvazione e il rinnovo delle polizze con flussi di lavoro automatizzati che garantiscono coerenza e conformità.
Servizio clienti
Implementare sistemi intelligenti di triage e di risposta per gestire rapidamente le richieste, migliorando i tempi di risposta e l'esperienza del cliente.
Ufficio postale digitale
Acquisisci, classifica ed elabora automaticamente i tuoi contenuti in entrata e trasforma il tuo ufficio postale da un collo di bottiglia a un motore di crescita aziendale.
Selezione delle e-mail
Il triage delle e-mail, punto di partenza per la gestione dei dati aziendali, risolve i problemi legati alla gestione tradizionale delle e-mail e ai portali disorganizzati.
Siamo ufficialmente annoverati tra i principali partner tecnologici a livello mondiale nel settore assicurativo.
L'impatto sulle vostre attività assicurative
Novità: accelera la messa in produzione con il nostro Acceleratore per l'elaborazione dei sinistri
I nostri Automation Accelerators sono modelli di soluzioni predefiniti e personalizzabili per un rapido time-to-value.
Orchestrating Safe, Responsible AI in Insurance
Use AI where it helps, with security, controls, and accountability built in.
Le moderne tecnologie di IA offrono velocità e approfondimenti, ma devono essere implementate con attenzione per garantire accuratezza, controllo e conformità. OCTO è il livello di orchestrazione necessario per implementare l'IA in modo sicuro e affidabile nei processi aziendali del settore assicurativo.
- Risultati di IA controllati
Convalida e monitora i dati generati dall'IA prima che influenzino le decisioni aziendali.
- Tracciabilità end-to-end
Ogni azione, input e inferenza dell'IA può essere tracciata e sottoposta a revisione.
- Sperimentazione controllata
Esegui i modelli di IA in un processo aziendale di prova o in un ambiente sandbox prima di implementarli su larga scala.
- Integrazione senza soluzione di continuità
Integra i servizi di IA nei flussi di lavoro esistenti relativi ai sinistri o alle polizze utilizzando una configurazione drag-and-drop.
Caso di studio: Honan Insurance Group migliora l'esperienza dei clienti e del personale
Honan Insurance Group, ora di proprietà di Marsh, broker assicurativo e consulente di rischio leader a livello mondiale, ha migliorato il processo di quotazione delle sue società con DocProStar. In meno di 6 mesi, Honan ha trasformato il proprio processo di quotazione, ottenendo vantaggi significativi.
Credito: Kate Weber, Digital Nation Australia, maggio 2024