Digital Transformation in Insurance
Neil Walker, Jefe de Producto de TCG Process y Denis Lavrisa, Líder del Equipo de Seguros, discutieron la transformación digital en la industria de seguros con Kevin Crane de AIIM.
La automatización de la sala de correo acelera el procesamiento digital
Las tecnologías orientadas al cliente que mejoran la experiencia incluyen aplicaciones de escritorio y móviles para la administración de cuentas, por ejemplo, o chatbots de IA que reconocen las consultas en solo unos minutos. Pero el área que más necesita una revisión es aquella en la que las organizaciones ni siquiera piensan, a pesar de que afecta significativamente la experiencia proporcionada a los clientes: el procesamiento de documentos.
Modernización del procesamiento de reclamos para aseguradoras
El procesamiento rápido y preciso de reclamos es clave para la satisfacción y retención del cliente, además de ser muy importante para los resultados de una aseguradora. No es una exageración decir que la gestión de reclamos es el aspecto más importante del negocio de cualquier compañía de seguros. ¿Por qué? Hay consideraciones de costo y control para estar seguros, pero el mayor impacto en el resultado final podría ser el fuerte escrutinio puesto en la aseguradora por el asegurado.
BPO australiana aborda documentos de recursos humanos
Advance Record Management es uno de los líderes en el suministro de almacenamiento, catalogación, archivo y recuperación de documentos en Australia. A principios de 2020, una agencia victoriana les pidió que encontraran una solución que llevara sus servicios un paso más allá. Necesitaban procesar más de 1 millón de registros / documentos de recursos humanos archivados en una jerarquía que se pudiera buscar dentro del sistema de administración de contenido del cliente.
Mejore el procesamiento de documentos de clientes de seguros
Las compañías de seguros hoy enfrentan un desafío contra el tiempo, necesitan generar nuevos contratos actualizados o modificados lo antes posible. Esta puede ser una tarea diligente que consume mucho tiempo y que corre el riesgo de irritar a un cliente si no se hace de manera eficiente.
Cómo funciona el digital Mailroom en seguros
Los proveedores de seguros fueron algunos de los primeros en adoptar las tecnologías originales de salas de correo digital hace más de 20 años, ya que su negocio se basa en la comprensión de grandes volúmenes de documentos e información. Incluso después de implementar estas soluciones tempranas, las aseguradoras de hoy en día todavía enfrentan cuatro desafíos principales con la automatización de procesos de documentos, particularmente en la sala de correo.
Gane agilidad aplicando tecnología de Mailroom digital
Listen in to this podcast as AIIM host Kevin Craine discusses how business owners looking to gain agility and reframe business strategies can achieve those goals. Along with TCG, they'll review advice and action items you can put in place immediately, and how to reach long-term objectives.
Automatización del procesamiento de préstamos de consumo
El procesamiento de documentos es uno de los gastos más costosos en la mayoría de las organizaciones, lo que resulta en horas de trabajo manual y administrativo que no está exento de errores. Para seguir siendo competitivos en un mercado lleno de infinitas opciones para los consumidores, la digitalización y automatización de documentos sigue siendo esencial para cualquier empresa de servicios financieros que se esfuerce por el éxito.
Apertura de cuentas digitales en servicios financieros
El procesamiento de documentos para nuevas cuentas es uno de los gastos más altos de las organizaciones financieras que utilizan solo el trabajo manual, en lugar de la automatización, para completar las tareas necesarias. En un mercado lleno de competidores, es esencial que los bancos utilicen sistemas eficientes en tiempo y costo para retener y hacer crecer su importante base de clientes.
Swisscom reduce gastos con automatización
Swisscom ganó eficiencia gracias a la automatización de los procesos de salas de correo digital, implementado con DocProStar para 5.000.000 de documentos de correo entrante. Al implementar la automatización de procesos de documentos para el correo entrante, Swisscom pudo aumentar la eficiencia de los procesos internos al tiempo que reducía los costos de los procesos.