保険業界におけるデジタルトランスフォーメーション
Neil Walker, Head of Product for TCG Process and Denis Lavrisa, Insurance Team Lead, discussed digital transformation in the insurance industry with AIIM’s Kevin Crane.
デジタル処理を加速するメールルーム・オートメーション
次世代のデジタルメールルームでは、エンタープライズプロセスの自動化を目標とします。この事例では、企業内担当者のコミュニケーションを把握する際に考慮すべき課題と、その解決に役立つテクノロジーをご紹介します。顧客定着度を向上させ、運用コストを削減し、複雑な組織でも情報へのアクセスを容易にするために必要なことを学ぶことができます。
保険会社における保険金請求処理の改革
保険金請求処理業務は、保険会社の主要な業務の１つです。コストや管理面、リスクや不正対策の課題もありますが、保険会社にとって財務的に重要なのは顧客を維持することです。デジタル技術は、保険会社が厳しい状況下でも、迅速で正確なコミュニケーションと必要な時に必要な情報を提供することで、優れた保険金請求処理を可能にします。
オーストラリアのBPOが大量の人事文書をデジタル化
BPOのアドバンス・レコード・マネジメント社は、100万件以上の従業員ファイルや人事記録を迅速にデジタル化したいという依頼を受けました。複数のドキュメントタイプに対応し、検索性を高めるために重要なメタデータを収集できるソリューションが必要であると考え、TCGのDocProStarプラットフォームを採用し迅速にプロジェクトを完了しました。
保険顧客向けドキュメント処理の改善
保険会社では、顧客から新規契約時や契約期間中に多くの情報を求められます。顧客への迅速な対応は顧客満足度向上の鍵となります。この事例では保険会社のドキュメント処理における主要な課題と、最新のテクノロジーを使ってそれらをどのように解決できるかについて説明します。
保険会社におけるデジタルメールルーム
この事例では、顧客の契約期間中に大量の情報を処理する保険会社に特化した、インテリジェントなドキュメント自動化のニーズに迫ります。顧客へのサービスレベルが大幅に向上し、企業内においては業務プロセスの改善が期待できます。
デジタルメールルームでアジリティを獲得
この動画では、AIIM（The Association for Intelligent Information Management）の理事であるケビン・クレインさんが、アジリティの獲得やビジネス戦略の再構築を目指す企業経営者として、その目標を達成する方法について語ります。TCGと共にすぐに実行できるアドバイスやアクション内容、長期的な目標を達成するための方法をご紹介します。
個人向けローン処理の自動化
当事例では、銀行や金融機関のローン処理に特有の手作業の課題と、その課題を解決するための最適なソリューションについてご紹介します。
金融機関の口座開設のデジタル化
銀行は口座開設業務をデジタル化する場合、主に3つの課題に直面します。この事例では、それらの課題を検証し、最新のテクノロジーを組み合わせてどのように解決するかをご紹介します。
スイスコム社：ドキュメントオートメーションで経費削減
社内文書のプロセス自動化ソリューションを展開した後、それが組織の新たな収益源になることに気付くことを想像してみてください。当事例ではスイスコム社がTCGのプロセス自動化プラットフォームを使用して、年間500万枚の書類を処理している様子をご紹介します。