Los BPO han confiado tradicionalmente en el arbitraje laboral y las eficiencias de escala para ofrecer valor a sus clientes, sin embargo, el mercado de BPO se ha convertido en especializaciones de procesos que pueden ofrecer rápidamente a los clientes eficiencias de automatización. Según los analistas, el volumen de documentos que llegan a las empresas ha aumentado 4 veces en 2020, y están buscando BPO para ayudarlos a administrar este aumento en la carga de trabajo. Esto encuentra a muchos BPO en un punto de inflexión en el que están eligiendo entre la inversión en recursos adicionales o mayores niveles de automatización. En este blog, discutimos los cambios en la industria de la subcontratación con el equipo de TCG en Australia, que apoya a estas organizaciones para mejorar la automatización a través de una combinación entre tecnología moderna y experiencia.
Las cuentas por pagar han sido durante mucho tiempo un mercado objetivo para las tecnologías de captura inteligente, pero la adición de tecnologías de INTELIGENCIA artificial y autoaprendizaje ha hecho que la última generación de estos productos sea emocionante para clientes y socios por igual. La precisión de la captura, que alimenta los entornos más automatizados, nunca ha sido mejor, incluso cuando se interpretan caracteres anteriormente difíciles de leer como los que se encuentran en los idiomas japonés y chino (Canji). Como revela esta entrevista con Erwin Schwarzl, TCG ha tenido éxito en este mercado con una combinación de tecnología de vanguardia y una profundidad de expertos en procesos de cuentas por pagar en su nómina.
Cuando TCG confirmó su plan estratégico para expandirse al mercado canadiense, buscó a un veterano de la industria con la experiencia y la red intersectorial necesarias para el éxito. En nuestra entrevista con el CEO de TCG Canadá, Patrick Guillaime, discutimos los desafíos únicos que enfrentan las organizaciones canadienses, por qué el enfoque de código bajo / sin código de la plataforma es particularmente importante para su mercado y socios claves que hacen que la base de clientes sea genuinamente feliz.
