コミュニケーションの円滑化
フォーマットやチャネルに関係なく、すべての入力コンテンツをキャプチャーし、インテリジェントなドキュメント処理のために正規化します。
最高のインテリジェントなドキュメント処理ソリューションには、次のような重要な機能が必要であることが分かっています。それは効率的で顧客志向の「プロセス・オートメーション」と「プロセス・オーケストレーション」です。
保険
保険会社は頻繁に行われる規制の変更や、既存客や新規顧客との複雑なコミュニケーションの中で、膨れ上がる情報の処理に困窮しています。TCGは顧客定着率を向上させリスクを軽減しながら、情報処理と自動化のニーズを満たすようサポートします。
銀行
金融業界では、新商品の導入には長期間に及ぶプロセス変更作業が必要となります。TCGのソリューションにより、銀行はSLAとリスク分析を維持・管理しながら、新しいプロセスを迅速に導入することができます。顧客とのコミュニケーションを容易にし、アプリケーションの開発期間を短縮する効果をもたらします。
BPO & SSC
サービスを提供する企業は、単一のプラットフォームでプロセスを統一し、顧客の要望に迅速かつ効率的に対応することが可能です。TCGの使いやすいツールは、複雑な作業やメンテナンスを軽減し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
"TCG社のソリューションは、我々とお客様の両方に真の価値と利益をもたらしました。"
クラウディオ・ミルティ スイスコム株式会社
カスタマーエクスペリエンスの変革
インテリジェントなデータ検証
データの正確さを検証するだけでなく、ビジネスルール、システムルール、制御情報に照らし合わせて検証します。
機敏でダイナミックなプロセス処理
プロセスの種類に関わらず、情報の流れは迅速にアップデートされ、新しいニーズや課題に即座に対応することができます。
様々な環境にも容易に統合
現在使用しているシステムや、ベスト・オブ・ブリードのソリューションを活用して容易に拡張することができます。単一のインターフェースからすべてのプロセスを管理可能です。