業務プロセスをスマートかつ効率的に
自動処理により、1プロセスあたりのコスト削減と処理時間の短縮を実現します。損害査定担当者の処理案件数の増大など、業務効率を改善します。
保険業務プロセスに変革を
保険会社は常に膨大なデータとドキュメントを処理・管理しています。もしプロセスが停滞した場合は業務スピードと効率を悪化させ、お客様の不満や解約率の増加につながります。
多くの企業はプロセスを高速化しようとしますが、適切な審査や分析を行わずに実施すると、かえってエラーやリスクを増やし、コミュニケーションの喪失を招きます。 保険業務のプロセスを信頼と実績のあるシステムを使用し変革することで、企業にシームレスなプロセスを提供し、顧客の満足度向上に繋がります。
保険業務の自動処理による応答性の向上
法規制への対応
規制や政府方針の変更、新しい保険の種類、フォームや書類の変更に迅速かつ容易に対応することができます。
顧客との関係改善
受託処理の高速化、一貫したコミュニケーション、自動通知により顧客満足度が向上し、チームは重要な業務に集中することができます。
リスクの軽減と不正の特定
不正行為や不一致、疑わしい情報をリアルタイムで認識するインテリジェントなプロセスにより、リスク状況を迅速に分析してリスクを回避することができます。
”今回のプロジェクトは、フォームの種類が多く古い書類もあり、非常に複雑でした。TCG DocProStarのプラットフォームは、このプロジェクトに欠かせないものでした。このソリューションのストレート・スルー・プロセッシング、そしてスピードと正確さは、顧客にプロジェクト成果物への信頼と安心感をもたらしました。”
ピーター・ニューランド アドバンス・レコード・マネージメント社 CEO
保険会社におけるインテリジェントなビジネスプロセスの自動化は、ワークフローのボトルネックを解消し、ドキュメント処理の速度を上げ、コンプライアンスを維持し、顧客満足度に貢献する必要があります。
デジタル時代の保険業務
TCGのソリューションは、受信データをシームレスに処理・整理しながら、保険金請求管理および新規契約の獲得を強化します。
エンタープライズ・プロセス・オートメーションで組織と顧客を幸せにする３つの方法：
デジタルメールルーム
郵便物やデータが届いたらすぐに、適切な宛先に適切な情報を送ります。文書や受信データを自動分類・自動インデックス作成することで、重要な情報を適切な宛先に届けることができます。