より迅速で効率的な公共サービスを実現

手作業を削減しながらより多くの申請・問い合わせに対応し、業務の可視化と統制を強化します。

公共機関は、限られた人員と予算の中で、住民サービスの向上、処理速度の改善、業務の効率化、そしてコンプライアンスの確保を同時に実現する必要があります。

一方で、Eメール、申請フォーム、郵送書類など複数のチャネルから寄せられる申請や問い合わせは、手作業による仕分けや分断されたシステムによって処理が複雑化し、職員の負担を増大させています。

OCTOは、こうした業務を自動化・最適化することで、処理スピードの向上、業務負荷の軽減、そして市民・住民・地域社会に対して一貫性のある質の高いサービス提供を支援します。

OCTOによるプロセスの流れを見る →

Eメールや申請フォーム、郵送書類などを自動的に仕分け・振り分けし、手作業を削減しながら迅速な処理を実現します。

許認可申請や各種届出、問い合わせ対応を効率化し、住民への迅速かつ安定したサービス提供を支援します。

申請書類や添付資料の確認・審査から、担当部門への振り分け、処理までを効率化し、部門横断での円滑な業務運用を支援します。

データ入力や引き継ぎ業務の自動化により、職員の負担を軽減し、業務停滞の解消と生産性向上を実現します。

申請や問い合わせをより迅速に処理し、住民へのサービス提供を加速します

手作業や定型業務を削減し、職員がより付加価値の高い業務に集中できる環境を実現します

部門や担当者によるばらつきを抑え、一貫性のある住民サービスを提供します

職員の定型的な事務作業を削減し、より付加価値の高い業務に集中できるようにします

ヒューマンエラーを削減し、受付から処理完了まで一貫した品質を実現します

業務状況を可視化し、適切なガバナンスの維持や監査・コンプライアンス要件への対応を支援します

行政サービスの業務プロセスにAIを導入する際は、明確なルールに基づいて運用され、その判断や処理内容を追跡・説明できることが重要です。

ブラックボックス化を防ぎながら、安全かつ責任あるAI活用を実現します。

そのためには、以下のことを実現する必要があります：