クレーム処理
損害の最初の通知から決済まで、クレームのライフサイクル全体を自動化することで、サイクルタイムを短縮し、顧客満足度を高めます。
Smarter Automation
for Insurance Organizations
Run end to end claims and policy workflows
in a secure, flexible, automated way.
Built for the workflows that drive insurance operations
Automate how insurance work is received, routed, and processed
so your teams can resolve faster and keep customers informed.
入力
保険契約申込書、保険金請求報告書、写真、顧客とのやり取りなどの電子メール、スキャンデータ、およびMFP文書は、保険業務フローに取り込まれる前に、統一された形式に整えられます。
BPM processes
Thanks to Intelligent document Processing, documents are classified, key data is extracted, and validations are applied so cases route automatically. Human review possible when needed.
アクション／出力
ここから、顧客への最新情報の送信、保険金請求や保険契約に関する取引の作成、適切なチームへのタスクの割り当て、レポートの作成、記録の安全なアーカイブなど、多くの自動化されたアクションが可能になります。
Common insurance use cases we automate
With robust orchestration and automation plus advanced intelligent document processing,
stalled processes become fluid workflows, connected end-to-end.
アンダーライティング
リスクをより正確に評価し、保険証券の発行を迅速化することで、効率性と正確性の両方を証明する。
政策運営
一貫性とコンプライアンスを確保する自動化されたワークフローにより、保険証券の発行、裏書、更新を合理化します。
カスタマーサービス
インテリジェントなトリアージ・レスポンスシステムを導入し、問い合わせを迅速に処理することで、応答時間とカスタマーエクスペリエンスを向上。
デジタル・メールルーム
インバウンドコンテンツを自動的にキャプチャ、分類、処理し、メールルームをボトルネックからビジネス加速装置に変えます。
電子メールのトリアージ
企業の入力管理の出発点であるEメールトリアージは、従来のEメール管理や煩雑なポータルの問題を解決する。
当社は、保険業界における世界有数のテクノロジーパートナーとして正式に認定されました。
保険業務への影響
新機能：請求処理アクセラレータで迅速に運用開始
当社の「Automation Accelerators」は、迅速な価値実現を実現するための、あらかじめ構築されたカスタマイズ可能なソリューションテンプレートです。
Orchestrating Safe, Responsible AI in Insurance
Use AI where it helps, with security, controls, and accountability built in.
Modern AI technologies bring speed and insight, but must be deployed thoughtfully to ensure accuracy, control and compliance. OCTO is the orchestration layer needed to implement AI safely and reliably into insurance business processes.
- Governed AI Outputs
Validate and monitor AI-generated data before it impacts business decisions.
- End-to-End Traceability
Every action, input and AI inference can be tracked and audited.
- Controlled Experimentation
Run AI models in a test business process or sandbox environment before deploying at scale.
- Seamless Integration
Plug AI services into existing claims or policy workflows using drag-and-drop configuration.
ケーススタディHonan Insurance Group、顧客とスタッフのエクスペリエンスを向上
現在、世界有数の保険ブローカーでありリスクアドバイザーであるMarshの傘下にあるHonan Insurance Groupは、DocProStarを使用して、地層（団体）の見積プロセスをアップグレードしました。Honanは6ヶ月以内に見積もりプロセスを変革し、大きな利益をもたらしました。
クレジット：Kate Weber,Digital Nation Australia, May 2024