緊急性の高いメールを優先対応
メールの内容や送信者の重要度を分析し、緊急性の高いメールを自動的に特定・優先処理します
もし、受信したすべてのメールを適切に処理し、数秒で回答できるとしたらどうでしょうか？
メール振り分けアクセラレータ は、単に受信トレイを管理するだけではありません。
メール対応業務全体を最適化し、コミュニケーションプロセスそのものを変革します。
TCG Processのメール振り分けアクセラレータは、共有メールボックスの運用を効率化するソリューションです。
AIを活用して受信メールを自動的に分類・優先順位付け・振り分けし、適切な担当者やシステムへ迅速に連携します。
メール振り分けは、企業全体の入力情報管理への第一歩でもあります。メール以外のチャネルへも容易に自動化を拡張できるほか、取得した情報を後続の業務プロセスへシームレスに連携し、さらなる業務効率化を支援します。
受信メールの自動振り分けをぜひご体験ください
現代のメール管理業務が抱える課題を解決
メール振り分けアクセラレータ：AIを活用した、迅速かつスケーラブルなメール管理
❌ メール量の増加による業務負荷
日々大量に届くメールを効率的に処理し、人員増強や残業に頼ることなく対応能力を向上させます
❌ 対応品質のばらつき
担当者の経験や稼働状況に左右されることなく、すべての顧客メールに対して適切かつ一貫した対応を実現します
❌ メール分析の不足
コミュニケーションの傾向、対応時間、顧客の感情傾向などを可視化し、継続的な業務改善に役立てることができます
❌ 重要なメールの見落とし
大量のメールに埋もれたり、誤って振り分けられたりすることを防ぎ、重要な問い合わせや依頼を確実に担当者へ届けます
メール振り分けアクセラレータがもたらす導入効果
メールを適切な部門へ自動振り分け
転送作業による遅延を削減し、メールを適切な担当部門や専門担当者へ迅速に届けます
メール対応時間を短縮
インテリジェントなルーティングと優先度に基づくキュー管理により、顧客対応のスピードと品質を向上させます
顧客満足度を向上
問い合わせ内容に応じて適切な担当者やリソースへ迅速に振り分けることで、より迅速かつ正確な対応を実現し、顧客満足度の向上につなげます
トレーサビリティを確保し、コンプライアンスを強化
AIによるメール振り分けが重要なメールを自動的に優先処理し、すべての対応プロセスを記録。
監査に対応できる透明性の高い運用を実現するとともに、応答時間の短縮と顧客満足度の向上を支援します。
アクセラレータの主な特長
FAQ
まずはデモをご依頼ください。フォームを送信いただいた後、当社の担当チームがお客様の要件をヒアリングし、ニーズに合わせた最適なソリューション構成をご提案します。
TCGはMicrosoft Graphを利用して、お客様のMicrosoft 365 Exchangeメールボックスへ安全に接続します。DocProStarとの通信はすべてHTTPS（ポート443）で暗号化されるため、高いセキュリティを確保しながら既存環境との連携を実現できます。
OCTOとDocProStarは、セキュリティとコンプライアンスを重視して設計されています。すべての操作履歴を詳細な監査ログとして記録するとともに、ロールベースのアクセス制御により文書へのアクセス権限を適切に管理します。さらに、データは通信時・保存時の両方で暗号化されるため、機密性の高い情報も安全に保護されます。