Tramitación de siniestros
Automatice todo el ciclo de vida de los siniestros, desde el primer aviso de siniestro hasta la liquidación, reduciendo los tiempos de ciclo y mejorando la satisfacción del cliente.
Automatización más inteligente
para compañías de seguros
Gestione los flujos de trabajo de las pólizas y las reclamaciones de principio a fin de forma segura, flexible y automatizada.
Diseñado para los flujos de trabajo
que impulsan las operaciones de seguros
Automatice la recepción, el enrutamiento y el procesamiento de los trámites de seguros
para que sus equipos puedan resolverlos más rápido y mantener informados a los clientes.
Entrada
Los correos electrónicos, los escaneos y los documentos de equipos multifunción (MFP), como solicitudes de pólizas, informes de siniestros, fotografías y comunicaciones con los clientes, se normalizan en un formato uniforme antes de incorporarse a los flujos de trabajo de su aseguradora.
Procesos de BPM
Gracias al procesamiento inteligente de documentos, estos se clasifican, se extraen los datos clave y se aplican validaciones para que los casos se deriven automáticamente. Se puede realizar una revisión manual cuando sea necesario.
Acciones/Resultados
A partir de aquí, se pueden realizar muchas acciones automatizadas, como enviar actualizaciones a los clientes, crear transacciones de reclamaciones o pólizas, asignar tareas a los equipos adecuados, generar informes y archivar registros de forma segura.
Casos de uso habituales en el sector de los seguros que automatizamos
Gracias a una sólida orquestación y automatización, junto con un procesamiento inteligente y avanzado de documentos,
los procesos estancados se convierten en flujos de trabajo fluidos, conectados de principio a fin.
Suscripción
Evalúe los riesgos con mayor precisión y agilice la emisión de pólizas, demostrando eficacia y precisión.
Administración política
Agilice la emisión, los endosos y las renovaciones de pólizas con flujos de trabajo automatizados que garanticen la coherencia y el cumplimiento.
Atención al cliente
Implemente sistemas inteligentes de triaje y respuesta para gestionar las consultas con rapidez, mejorando los tiempos de respuesta y la experiencia del cliente.
Sala de correo digital
Captura, clasifica y procesa automáticamente tu contenido entrante y convierte tu sala de correo de un cuello de botella en un motor de crecimiento para tu negocio.
Clasificación de correos electrónicos
El triaje de correos electrónicos, punto de partida para la gestión de entradas en la empresa, resuelve el problema de la gestión tradicional del correo electrónico y los portales desorganizados.
Figuramos oficialmente entre los principales socios tecnológicos del sector de los seguros a nivel mundial.
El impacto en sus operaciones de seguros
Novedad: Pon en marcha tu sistema más rápido con nuestro Acelerador de procesamiento de reclamaciones
Nuestros aceleradores de automatización son plantillas de soluciones preconfiguradas y personalizables que permiten obtener resultados rápidamente.
Impulsar una IA segura y responsable en el sector de los seguros
Utilizar la IA allí donde resulte útil, incorporando medidas de seguridad, controles y responsabilidad.
Las tecnologías modernas de IA aportan rapidez y conocimiento, pero deben implementarse con cuidado para garantizar la precisión, el control y el cumplimiento normativo. OCTO es la capa de coordinación necesaria para implementar la IA de forma segura y fiable en los procesos empresariales del sector de los seguros.
- Resultados de IA regulados
Valida y supervisa los datos generados por la IA antes de que influyan en las decisiones empresariales.
- Trazabilidad de principio a fin
Cada acción, entrada e inferencia de la IA puede ser rastreada y auditada.
- Experimentación controlada
Ejecute modelos de IA en un proceso empresarial de prueba o en un entorno sandbox antes de implementarlos a gran escala.
- Integración perfecta
Incorpore servicios de IA en los flujos de trabajo existentes de reclamaciones o pólizas mediante una configuración de arrastrar y soltar.
Estudio de caso: Honan Insurance Group mejora la experiencia del cliente y del personal
Honan Insurance Group, ahora propiedad del principal corredor de seguros y asesor de riesgos del mundo, Marsh, mejoró su proceso de cotización de estratos (corporaciones) con DocProStar. En menos de 6 meses, Honan transformó su proceso de cotización, obteniendo importantes beneficios.
Crédito: Kate Weber, Digital Nation Australia, mayo de 2024