Dare priorità alle comunicazioni urgenti
Identifica automaticamente le e-mail urgenti e inoltrale ai livelli gerarchici superiori in base all'analisi dei contenuti e all'importanza del mittente.
Email Triage Accelerator
for faster responses
Classifica, assegna priorità e inoltra automaticamente le e-mail in arrivo
in modo che i team possano rispondere più rapidamente e i clienti rimangano soddisfatti.
E se ogni e-mail venisse elaborata
correttamente e ricevesse risposta in pochi secondi?
L'Email Triage Accelerator non si limita a gestire le caselle di posta in arrivo, ma trasforma l'intero flusso delle vostre comunicazioni.
L'Email Triage Accelerator di TCG Process risolve le difficoltà legate alla gestione delle caselle di posta aziendali e condivise automatizzando la classificazione, la definizione delle priorità e l'instradamento delle e-mail in base a regole aziendali predefinite.
Grazie alla classificazione intelligente, all'intelligenza artificiale avanzata e all'integrazione perfetta, le e-mail in arrivo e gli allegati vengono indirizzati rapidamente ai team e ai sistemi corretti, consentendo così alle richieste dei clienti di procedere senza ritardi.
Il triage delle e-mail è spesso il primo passo verso la gestione degli input aziendali, rendendo facile espandere l'automazione a canali aggiuntivi e collegare le informazioni acquisite ai processi aziendali a valle.
Scopri quanto è semplice smistare automaticamente le e-mail in arrivo.
Affrontare le sfide odierne nella gestione della posta in arrivo.
Email Triage Accelerator: basato sull'intelligenza artificiale, veloce e scalabile.
❌ Sovraccarico di email
- Gestisci in modo efficiente migliaia di email al giorno senza bisogno di personale aggiuntivo o di prolungare l'orario di lavoro.
❌ Qualità delle risposte non uniforme
- Assicurati che tutte le email dei clienti ricevano l'attenzione adeguata, indipendentemente dalla disponibilità del personale.
❌ Analisi delle email limitata
- Ottieni informazioni dettagliate sui modelli di comunicazione, sui tempi di risposta e sul sentiment dei clienti per un miglioramento continuo.
❌ Comunicazioni critiche perse
- Evita che le email importanti vengano sepolte in caselle di posta affollate o filtrate in modo errato.
I vantaggi che la tua organizzazione può trarre dall'Email Triage Accelerator
Inoltrare le e-mail ai reparti competenti
Elimina i ritardi nell'inoltro e assicurati che le e-mail raggiungano immediatamente gli esperti competenti.
Ridurre i tempi di risposta alle e-mail
Migliora il servizio clienti grazie all'instradamento intelligente e alla gestione delle code basata sulle priorità.
Aumentare la soddisfazione dei clienti
Fornire risposte più rapide e precise indirizzando rapidamente i clienti alle risorse adeguate.
Conformità con una tracciabilità chiara
Il triage basato sull'intelligenza artificiale assegna la priorità alle e-mail critiche e registra ogni fase del processo,
garantendo una tracciabilità pronta per gli audit e migliorando al contempo i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti.
Punti salienti di Accelerator
Domande frequenti
Per iniziare, basta richiedere una demo. Una volta inviato il modulo, il nostro team collaborerà con te per configurare la soluzione in base alle tue esigenze specifiche.
TCG utilizza il protocollo Microsoft GRAPH per connettersi in modo sicuro alla tua casella di posta sul server Exchange di Office 365. DocProStar comunica tramite HTTPS e richiede che la porta standard 443 sia aperta.
Qualsiasi nuovo tipo o classe di documento deve essere creato manualmente. Successivamente, tutti i documenti classificati in base a questo nuovo tipo o classe di documento verranno utilizzati per l'addestramento successivo. Per aggiungere un nuovo tipo o classe di documento, si prega di contattare l'assistenza o il proprio rappresentante locale di TCG Process.
Per disdire l'abbonamento è necessario un preavviso di tre mesi. Se l'abbonamento viene disdetto prima della scadenza del contratto, esso terminerà alla fine dell'anno in corso.
Ad esempio, se si annulla l'abbonamento dopo 18 mesi, verrà addebitato l'intero importo relativo ai 2 anni, più l'eventuale volume aggiuntivo rispetto al livello sottoscritto, ma non verrà addebitato il terzo anno.
Con OCTO e DocProStar alla guida, la sicurezza e la conformità sono garantite senza alcuna preoccupazione: ogni azione viene registrata in registri di controllo dettagliati e l'accesso ai documenti è gestito tramite ruoli di sicurezza. Inoltre, dal punto di vista tecnico, tutte le informazioni vengono crittografate sia durante il trasferimento che quando sono archiviate, garantendo la massima tranquillità anche per i dati più sensibili.