Da prioridad a las comunicaciones urgentes
Identifica automáticamente y remite a un nivel superior los correos electrónicos urgentes basándose en el análisis del contenido y la importancia del remitente.
Email Triage Accelerator para respuestas más rápidas
Clasifica, prioriza y redirige automáticamente los correos electrónicos entrantes para que los equipos respondan más rápido y los clientes queden satisfechos.
¿Y si todos los correos electrónicos se procesaran
correctamente y se respondieran en cuestión de segundos?
El Email Triage Accelerator no solo gestiona las bandejas de entrada,
sino que transforma todo tu flujo de comunicaciones.
El Email Triage Accelerator de TCG Process resuelve los problemas que plantea la gestión de los buzones corporativos y compartidos mediante la automatización de la clasificación, la priorización y el enrutamiento del correo electrónico según reglas de negocio predefinidas.
Gracias a la clasificación inteligente, la IA avanzada y la integración perfecta, los correos electrónicos entrantes y sus archivos adjuntos se dirigen rápidamente a los equipos y sistemas adecuados, de modo que las solicitudes de los clientes se tramitan sin retrasos.
La clasificación de correos electrónicos suele ser el primer paso hacia la gestión de entradas empresariales, lo que facilita la ampliación de la automatización a otros canales y la conexión de la información capturada con los procesos empresariales posteriores.
Descubre lo fácil que es clasificar automáticamente los correos electrónicos entrantes.
Solucionar los retos actuales de la gestión del buzón de correo.
Email Triage Accelerator: basado en IA, rápido y escalable.
❌ Sobrecarga de volumen de correos electrónicos
Gestiona de forma eficiente miles de correos electrónicos diarios sin necesidad de personal adicional ni de ampliar el horario laboral.
❌ Calidad de respuesta inconsistente
Asegúrese de que todos los correos electrónicos de los clientes reciban la atención adecuada, independientemente de la disponibilidad del personal.
❌Análisis de correo electrónico limitado
Obtenga información sobre los patrones de comunicación, los tiempos de respuesta y la opinión de los clientes para una mejora continua.
❌ Comunicaciones críticas perdidas
Evite que los correos electrónicos importantes queden ocultos en bandejas de entrada abarrotadas o sean filtrados incorrectamente.
Cómo se beneficia su organización del Email Triage Accelerator
Reenviar los correos electrónicos a los departamentos correspondientes
Elimine los retrasos en el reenvío y asegúrese de que los correos electrónicos lleguen de inmediato a los expertos en la materia adecuados.
Reducir los tiempos de respuesta al correo electrónico
Mejora el servicio al cliente con el enrutamiento inteligente y la gestión de colas basada en prioridades.
Aumentar la satisfacción del cliente
Ofrece respuestas más rápidas y precisas conectando rápidamente a los clientes con los recursos adecuados.
Cumplimiento normativo con una trazabilidad clara
El sistema de clasificación basado en IA prioriza los correos electrónicos críticos y registra cada paso,
lo que le proporciona una trazabilidad lista para auditorías, al tiempo que mejora los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.
Aspectos destacados del programa de aceleración
Preguntas frecuentes
Solo tienes que solicitar una demostración para empezar. Una vez enviado el formulario, nuestro equipo colaborará contigo para configurar la solución según tus necesidades específicas.
TCG utiliza el protocolo GRAPH de Microsoft para conectarse de forma segura a su buzón de correo del servidor Exchange de Office 365. DocProStar se comunica a través de HTTPS, por lo que es necesario tener abierto el puerto estándar 443.
Cualquier nuevo tipo o clase de documento debe crearse manualmente. Una vez hecho esto, todos los documentos clasificados como este nuevo tipo o clase de documento se utilizarán para el entrenamiento posterior. Ponte en contacto con el servicio de asistencia o con tu representante local de TCG Process para añadir un nuevo tipo o clase de documento.
Para cancelar la suscripción es necesario un preaviso de tres meses. Si la suscripción se cancela antes de que finalice el plazo del contrato, esta terminará al final del año en curso.
Por ejemplo, si cancela su suscripción a los 18 meses, se le cobrará el importe total correspondiente a los dos años, más cualquier volumen adicional que supere su nivel de suscripción, pero no se le cobrará el tercer año.
Con OCTO y DocProStar al mando, la seguridad y el cumplimiento normativo están garantizados sin lugar a dudas: cada acción queda registrada en registros de auditoría detallados y el acceso a los documentos se controla mediante roles de seguridad. Además, desde el punto de vista técnico, toda la información se cifra tanto en tránsito como en reposo, lo que garantiza una tranquilidad total incluso para la información más sensible.