Priorisez les communications urgentes
Identifiez automatiquement les e-mails prioritaires et envoyez-les vers les interlocuteurs appropriés selon leur contenu, leur niveau d’urgence et l’importance de l’expéditeur.
Accélérateur de tri des e-mails
pour des réponses plus rapides
Classez, priorisez et orientez automatiquement les e-mails entrants, améliorant ainsi la réactivité des équipes et la satisfaction client.
Et si chaque e-mail était traité
correctement et recevait une réponse en quelques secondes ?
L’accélérateur de tri des e-mails va bien au-delà de la gestion des boîtes de réception :
il transforme l’ensemble de votre workflow de communication.
L’accélérateur de tri des e-mails TCG Process simplifie la gestion des boîtes de réception professionnelles et partagées en automatisant la classification, la priorisation et la délivrance des messages selon vos règles métier.
Grâce à une classification intelligente, une IA avancée et une intégration fluide, les e-mails entrants et leurs pièces jointes sont rapidement dirigés vers les équipes, workflows et systèmes appropriés, permettant ainsi un traitement plus rapide des demandes clients.
Le tri intelligent des e-mails constitue souvent une première étape vers l’automatisation des informations entrantes. Il facilite ensuite l’extension vers d’autres canaux et la connexion des informations collectées aux workflows métier concernés.
Découvrez comme il est simple d’automatiser le tri de vos e-mails entrants.
Relevez les défis liés à la gestion moderne des boîtes de réception
Un accélérateur de tri des e-mails alimenté par l’IA, rapide à déployer et conçu pour évoluer avec vos besoins.
❌ Volumes élevés d’e-mails
Gérez efficacement des milliers d’e-mails chaque jour sans augmenter les effectifs ni prolonger les horaires de travail.
❌ Qualité de réponse inégale
Assurez un traitement cohérent des demandes clients, quelle que soit la disponibilité des équipes.
❌ Visibilité limitée sur les e-mails
Analysez les tendances, les délais de réponse et le sentiment client, améliorant ainsi continuellement vos performances.
❌E-mails importants manqués
Identifiez les communications prioritaires et évitez qu’elles ne se perdent dans des boîtes de réception saturées ou qu’elles soient mal classées.
Les avantages de l’accélérateur de tri des e-mails pour votre entreprise
Orientez les e-mails vers les bonnes équipes
Éliminez les transferts manuels et envoyez immédiatement chaque message vers les collaborateurs disposant des compétences nécessaires.
Réduisez les délais de réponse
Améliorez le service client grâce à une répartition intelligente et une gestion des files d’attente selon les priorités.
Améliorez la satisfaction client
Apportez des réponses plus rapides et plus précises en dirigeant chaque demande vers les ressources les mieux adaptées.
Conformité et traçabilité renforcées
Le tri automatisé par l’IA priorise les e-mails critiques et enregistre chaque étape du traitement, assurant ainsi une traçabilité complète tout en améliorant les délais de réponse et la satisfaction client.
Les points forts de l’accélérateur
Foire aux questions
Demandez simplement une démonstration. Une fois votre demande reçue, notre équipe vous accompagne pour configurer la solution selon vos besoins, vos règles métier et votre environnement.
TCG Process utilise Microsoft Graph pour se connecter de manière sécurisée aux boîtes aux lettres Microsoft 365 et Exchange compatibles. Les communications utilisent HTTPS via le port standard 443.
Les e-mails ne sont pas supprimés automatiquement de votre boîte de réception. Ils sont orientés vers la destination définie dans votre configuration. Une fois le traitement terminé, seuls les éléments nécessaires au reporting et à la traçabilité sont conservés selon la configuration prévue.
Non, dès que les e-mails sont traités et déplacés vers le dossier défini, nous les supprimons de notre système.
L’intégration Gmail ne fait pas partie de la configuration standard, mais peut être mise en œuvre selon vos besoins.
Nous pouvons ajouter des intégrations supplémentaires à votre système d'entreprise sur demande, mais cela entraînera des coûts supplémentaires en termes de travail et de conseil.
Le questionnaire que vous avez rempli définit les règles de configuration de la destination des e-mails classifiés. Ainsi, si vous indiquez plusieurs destinataires (dans ce cas, différents services), les e-mails seront automatiquement acheminés vers ces différents services.
Cette fonctionnalité est actuellement en cours de développement et sera mise à disposition dès que possible.
Il est très facile d'intégrer tout autre processus métier fonctionnant sur OCTO. La solution dispose d'une méthode d'exportation dédiée et les e-mails peuvent être redirigés vers le processus d'automatisation approprié.
Tout nouveau type ou toute nouvelle classe de document doit être créé(e) manuellement. Par la suite, chaque document classé dans ce nouveau type ou cette nouvelle classe sera utilisé pour la formation ultérieure. Veuillez contacter le service d'assistance ou votre représentant local de TCG Process pour ajouter un nouveau type ou une nouvelle classe de document.
La tarification dépend du niveau d'abonnement que vous avez choisi. Si vous dépassez le volume prévu par votre niveau d'abonnement, le volume supplémentaire vous sera facturé à la fin de l'année.
Aucun crédit ne vous sera accordé si votre utilisation est inférieure à celle prévue par votre forfait.
Un préavis de trois mois est requis pour résilier l'abonnement. Si l'abonnement est résilié avant la fin de la durée du contrat, il prendra fin à la fin de l'année en cours.
Par exemple, si vous résiliez votre abonnement au bout de 18 mois, vous serez facturé pour la totalité de la période de 2 ans, majorée du volume supplémentaire dépassant le seuil de votre formule, mais vous ne serez pas facturé pour la troisième année.
Avec OCTO aux commandes, la sécurité et la conformité sont assurées sans aucun souci : chaque action est consignée dans des pistes d'audit détaillées et l'accès aux documents est contrôlé via des rôles de sécurité. De plus, d'un point de vue technique, toutes les informations sont chiffrées tant en transit qu'au repos, garantissant ainsi une tranquillité d'esprit totale, même pour les informations les plus sensibles.