Traitement des demandes d'indemnisation
Automatisez l’ensemble du cycle de gestion des sinistres, de la première déclaration de sinistre jusqu’au règlement, afin de réduire les délais de traitement et d’améliorer la satisfaction client.
Une automatisation plus intelligente pour les acteurs de l’assurance
Orchestrez de bout en bout les workflows de gestion des sinistres et des contrats, de manière sécurisée, flexible et automatisée.
Demandez une démonstration Découvrez l'accélérateur de traitement des sinitres
Conçu pour les workflows au cœur des opérations d’assurance
Automatisez la réception, l'acheminement et le traitement des dossiers d'assurance
afin que vos équipes puissent les traiter plus rapidement et tenir les clients informés.
Données d'entrée
Les e-mails, documents numérisés, formulaires et communications clients — notamment les demandes de souscription, déclarations de sinistre, photos et autres pièces justificatives — sont normalisés dans un format cohérent avant d’intégrer les workflows d’assurance.
Processus BPM
Grâce au traitement intelligent des documents (IDP), les documents sont classés, les données essentielles sont extraites et des contrôles sont appliqués afin d’orienter automatiquement les dossiers. Une intervention humaine peut être intégrée lorsque cela est nécessaire.
Actions / Résultats
De nombreuses actions peuvent ensuite être automatisées : informer les clients, créer des opérations liées aux sinistres ou aux contrats, orienter les tâches vers les équipes concernées, générer des rapports ou archiver les documents en toute sécurité.
TCG Process figure officiellement parmi les principaux partenaires technologiques mondiaux du secteur de l'assurance.
Principaux cas d’utilisation que nous automatisons dans l’assurance
Grâce à une orchestration et une automatisation robustes, associées à des capacités avancées de traitement intelligent des documents, les processus qui ralentissent les opérations deviennent des workflows fluides et connectés de bout en bout.
Souscription
Évaluez les risques avec davantage de précision et accélérez l’émission des contrats, améliorant ainsi efficacité et fiabilité.
Gestion des contrats d’assurance
Simplifiez l’émission des contrats, les avenants et les renouvellements grâce à des workflows automatisés qui favorisent cohérence et conformité.
Service client
Mettez en place des systèmes intelligents de tri et de réponse pour traiter rapidement les demandes, réduire les délais de réponse et améliorer l’expérience client.
Gestion numérique du courrier
Collectez, classez et traitez automatiquement les contenus entrants afin de transformer la gestion du courrier, souvent source de ralentissements, en véritable levier d’efficacité opérationnelle.
Tri des e-mails
Première étape de la gestion des informations entrantes en entreprise, le tri des e-mails permet de résoudre les difficultés liées à la gestion traditionnelle des messageries et à la multiplication de portails peu structurés.
« L’automatisation de la première déclaration de sinistre (FNOL) avec TCG Process nous a apporté la souplesse nécessaire pour absorber facilement les pics de sinistres, en augmentant notre capacité de traitement sans accroître nos effectifs opérationnels. »
Patrick Victor, Chief Claims Officer
AEI Insurance Broking Group
Les bénéfices pour vos opérations d’assurance
Nouveau : accélérez votre mise en production grâce à nos accélérateurs d’automatisation
Des applications de processus prêtes à l'emploi, basées sur des modèles éprouvés issus de déploiements réels dans le secteur de l'assurance.
Orchestrez une IA sûre et responsable dans l’assurance
Utilisez l’IA là où elle apporte de la valeur, avec sécurité, contrôle et responsabilité intégrés.
Les technologies d’IA modernes apportent rapidité et capacité d’analyse, mais leur déploiement doit être maîtrisé afin de garantir précision, contrôle et conformité. OCTO fournit la couche d’orchestration nécessaire pour intégrer l’IA de manière sûre et fiable aux processus métier de l’assurance.
- Résultats de l’IA maîtrisés : Validez et surveillez les données générées par l’IA avant qu’elles n’influencent les décisions métier.
- Traçabilité de bout en bout : Chaque action, donnée d’entrée et résultat produit par l’IA peut être suivi et audité..
- Expérimentation contrôlée : Testez les modèles d’IA dans un processus métier de test ou un environnement sandbox avant de les déployer à grande échelle.
- Intégration fluide: Intégrez des services d’IA aux workflows existants de gestion des sinistres ou des contrats grâce à une configuration par glisser-déposer.
Étude de cas : Honan Insurance Group améliore l'expérience client et celle de ses collaborateurs
« Nous avons été très impressionnés par les capacités de l’équipe TCG Process et de leur solution, qui ont permis d’obtenir d’excellents résultats pour Honan. On sait qu’un projet est une réussite lorsque de nombreux collègues s’en attribuent les résultats. »
Stuart Madden, directeur des technologies, Honan Insurance Group.
Lire l'étude de cas
Crédit : Kate Weber, Digital Nation Australia, mai 2024
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