Le soluzioni cloud stanno diventando sempre più popolari e offrono una serie di vantaggi: Facilità di connessione, accesso rapido a un servizio e gestione delle questioni legislative, tra cui il GDPR. Il mercato si sta sviluppando a ritmo sostenuto, con partnership che nascono per offrire ai clienti soluzioni sempre migliori. TCG e SEEBURGER hanno unito la loro pluriennale esperienza per offrire soluzioni basate sul cloud per le fatture in entrata.
Le compagnie assicurative sono state tra le prime ad adottare la prima ondata di trasformazione digitale, semplicemente perché la loro intera attività consiste nell'elaborazione di informazioni a partire da documenti. Dai grandi fornitori globali agli assicuratori più piccoli e specifici per ogni Paese, l'intero settore è stato influenzato in modo significativo dai nuovi modi in cui i clienti si aspettano di comunicare con servizi come le assicurazioni: tramite telefoni, computer, siti web, app e canali di social media. In questa intervista con Erwin Schwartzel, TCG farà il punto sull'evoluzione delle tecnologie e delle soluzioni disponibili, sul modo in cui affrontano l'esperienza del cliente e l'acquisizione delle sue informazioni e sul modo in cui i clienti di TCG utilizzano la tecnologia per migliorare le interazioni con i clienti e ridurre i rischi.
La contabilità è da tempo un mercato di riferimento per le tecnologie di acquisizione intelligente, ma l'aggiunta dell'intelligenza artificiale e delle tecnologie di autoapprendimento ha reso l'ultima generazione di questi prodotti interessante sia per i clienti che per i partner. L'accuratezza dell'acquisizione, che alimenta gli ambienti più automatizzati, non è mai stata migliore, anche quando si tratta di interpretare caratteri un tempo difficili da leggere come quelli presenti nelle lingue giapponese e cinese (Canji). Come rivela questa intervista con Erwin Schwarzl, TCG ha avuto successo in questo mercato grazie a una combinazione di tecnologia all'avanguardia e di esperti di processi AP sul proprio libro paga.
Quando TCG ha confermato il suo piano strategico di espansione nel mercato canadese, si è rivolta a un veterano del settore con l'esperienza e la rete intersettoriale necessarie per il successo. Nella nostra intervista con Patrick Guillaime, CEO di TCG Canada, parliamo delle sfide uniche che le organizzazioni canadesi devono affrontare, del perché l'approccio no/low code della piattaforma sia particolarmente importante per il suo mercato e delle partnership chiave che rendono una base di clienti davvero felice.
Pur essendo da tempo interessata al mercato statunitense e con un prodotto in grado di soddisfare le esigenze delle aziende americane, TCG ha recentemente ritenuto che sia la sua piattaforma che l'infrastruttura interna fossero pronte per la sua più grande espansione fino ad oggi. Ha scelto una persona ben nota nel settore, Bob Fresneda, per guidare l'iniziativa, aggiungendo al team di gestione globale di TCG una persona con una comprovata esperienza e una rete di risorse per l'acquisizione e l'automazione dei processi. Il mercato statunitense è in fase di espansione e di sostituzione del software di elaborazione documentale e Fresneda intende posizionare TCG come la tecnologia giusta per il mercato più grande del mondo.
Sebbene la piattaforma di automazione dei processi di TCG sia adatta a quasi tutti i settori, le organizzazioni di servizi bancari e finanziari hanno costituito finora una gran parte della sua base di clienti. Anche a causa di un panorama in evoluzione di fornitori di servizi finanziari digital-first e di una decennale dipendenza da flussi di lavoro incentrati sulle persone, i requisiti di conformità normativa del settore bancario lo rendono un ottimo candidato per l'automazione. Le tecnologie più recenti, come l'AI e l'RPA della piattaforma TCG, offrono agli istituti finanziari una potenza di elaborazione automatizzata per migliorare drasticamente la conformità e i flussi di lavoro di oggi e prepararsi alle nuove regole di domani.
La grande maggioranza dei clienti di TCG si è espansa ben oltre i processi iniziali destinati all'automazione; il CTO di TCG attribuisce questo risultato al design del prodotto di facile utilizzo per l'IT. Grazie all'interfaccia unificata della piattaforma e all'approccio "no/ low code", TCG consente alle aziende di sfruttare tecnologie come i robot e l'intelligenza artificiale nella piattaforma senza dover affrontare la tipica lunga curva di formazione richiesta da altri sistemi. Il CTO di TCG offre al mondo una panoramica dello stato di avanzamento della piattaforma e un accenno a ciò che verrà.
Forte della sua esperienza di mercato, l'imprenditore svizzero Arnold von Bueren ha deciso di investire in un'organizzazione di automazione dei processi e di mettere a disposizione la sua conoscenza delle best practice nello sviluppo di software, nella gestione dei canali e nelle operazioni delle filiali globali per far crescere l'azienda. Il risultato è una piattaforma software consolidata, con un'ampia applicabilità: una nuova generazione di idee e tecnologie uniche per aiutare le imprese a gestire i flussi di processo più impegnativi.
