Il BPO ibrido combina l’elaborazione dei documenti basata sull’intelligenza artificiale con le competenze umane per trasformare il modo in cui funziona l’outsourcing. Oggi l’IA estrae, classifica e analizza i documenti più rapidamente che mai, ma l’accesso limitato a dati aziendali affidabili spesso impedisce l’automazione end-to-end.
Questo articolo esplora come l’orchestrazione sicura colmi il divario dell’ultimo miglio, consentendo ai fornitori di servizi BPO di collegare i processi intelligenti ai sistemi dei clienti, proteggendo al contempo la sovranità dei dati, la sicurezza e la governance.
Frank Volckmar, Managing Director, CANZ, di TCG Process Pty Ltd, spiega come OCTO, la piattaforma di orchestrazione di TCG Process, consenta lo scambio di dati soggetto a controlli di governance, la convalida, l’applicazione delle regole di business e le decisioni con intervento umano (*human-in-the-loop*).
Il risultato è una maggiore elaborazione automatizzata end-to-end, più precisione, maggiore efficienza e partnership più solide tra i fornitori di servizi BPO e i loro clienti.
Sergey Borovoy, Cloud Services Director di TCG Process, esplora le ragioni per erogare l'automazione dei processi aziendali nel cloud. L'articolo mette a confronto il deployment in cloud e on-premise in termini di velocità, scalabilità, sicurezza, conformità e costi nascosti. Spiega come un livello di orchestrazione erogato in cloud collega i sistemi esistenti, come le organizzazioni possono mantenere il controllo sulla residenza dei dati e cosa cambia quando l'infrastruttura smette di essere un collo di bottiglia. Si conclude con i risultati dei clienti ERS e Barber's e con il modo in cui OCTO as a Service supporta questo passaggio.
La maggior parte delle organizzazioni gestisce ancora la posta elettronica come si faceva dieci anni fa: manualmente, in modo non uniforme e con costi significativi. L’Email Triage Accelerator, basato su OCTO, la piattaforma di orchestrazione dei processi no-code di TCG Process, cambia questa situazione. Integrandosi perfettamente con il vostro ambiente Microsoft 365 esistente, classifica, assegna priorità e instrada automaticamente le e-mail in arrivo e gli allegati in base alle vostre regole aziendali, riducendo gli errori umani e le rielaborazioni di oltre il 90%. Ogni fase viene registrata e può essere oggetto di report; l’implementazione richiede circa cinque giorni e, poiché gira su OCTO, lo smistamento delle e-mail diventa il punto di accesso naturale alla gestione degli input aziendali.
Documents, systems, AI, and teams often create fragmented and complex workflows.
OCTO brings them together in one platform to orchestrate and automate end-to-end processes with these 3 core competencies.
L'intelligenza artificiale è potente, ma può essere scalata solo attraverso una governance efficace e una rigorosa disciplina dei processi, proprio come è avvenuto con l'OCR. Il valore sostenibile deriva da un'intelligenza artificiale ben coordinata e contestualizzata, dotata di controlli integrati e di una supervisione umana laddove il rischio lo richieda.
Scopri come OCTO e Agentic Document Extraction collaborano per portare l'elaborazione dei documenti con IA oltre i progetti pilota, verso flussi di lavoro automatizzati pronti per la produzione.
Discover how enterprise process automation software transforms business operations through AI orchestration, intelligent document processing, and no-code platforms.
Esplorate la differenza cruciale tra automazione e vera autonomia dell'IA. Scoprite perché i processi strutturati e il controllo sono i prerequisiti per sfruttare con successo l'IA agenziale nella vostra organizzazione.
Dall'automazione all'orchestrazione: TCG Process aiuta gli assicuratori a semplificare l'elaborazione dei sinistri per ottenere risultati più rapidi, accurati ed efficienti.
TCG Process CEO Arnold von Bueren shares the journey behind our new brand — a story of vision, growth, and the lessons learned along the way. Discover the experiences that shaped TCG Process and helped bring OCTO to life.
