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Política de Privacidad

Esta política de privacidad le proporciona toda la información necesaria sobre cómo, en qué medida y con qué propósito TCG Informatik AG (TCG Process) o proveedores externos recopilan datos personales de usted y los utilizan. "Datos personales" es información sobre una persona específica o identificable. Sus datos se recopilarán y utilizarán de acuerdo con las disposiciones de la Ley suiza de protección de datos, la Ordenanza de protección de datos, la Ley de Telecomunicaciones y las disposiciones del Reglamento General europeo de protección de datos (GDPR), así como otras disposiciones de la ley suiza y europea de protección de datos. En la medida de lo posible, los datos personales se recopilan de forma voluntaria. También solo transmitimos estos datos a terceros con su consentimiento expreso. Garantizamos un alto nivel de seguridad para datos particularmente confidenciales, por ejemplo, con respecto a sus consultas, mediante el uso de cifrado SSL. Sin embargo, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para señalar los peligros generales del uso de Internet sobre los que no tenemos control. Especialmente en el tráfico de correo electrónico, sus datos no están seguros sin más precauciones y pueden ser recopilados por terceros.

¿Qué información recopilamos?

Información para proporcionar nuestros productos y servicios

Ofrecemos varios productos y servicios (por ejemplo, soporte técnico y servicios profesionales) con diferentes métodos de entrega. Algunos se pueden usar como una solución local o en la nube. Algunos de los productos se pueden usar solo en dispositivos móviles.

En general, cuando utiliza nuestros productos y servicios, puede enviarnos información que puede contener datos personales como nombre, dirección de correo electrónico, etc. Es su responsabilidad decidir qué información desea enviarnos y procesar a través de nuestros productos y servicios. A continuación, puede encontrar más información sobre la recopilación de datos en nuestros productos y servicios:

Productos on-premise

TCG Process no tiene acceso a ninguno de los datos de los documentos que usted procesa en nuestros productos locales. Por ejemplo, cuando digitaliza, convierte o reconoce cualquier documento mediante DocProStar, TCG Process no tiene acceso a ningún dato de dicho documento. TCG Process solo puede recibir datos agregados sobre el uso del producto (por ejemplo, estadísticas) con fines de facturación, análisis y prevención del fraude.

Productos móviles

"TCG Process DocProSnap permite a los usuarios móviles capturar y transmitir imágenes de documentos a un entorno DocProStar de destino. La aplicación en sí no solicita ninguna información personal y TCG Process no tiene acceso a ninguno de los datos en los documentos que procesa en la aplicación DocProSnap. En función de la configuración definida en el entorno DocProStar de destino por nuestro cliente que utiliza la aplicación, la aplicación puede solicitar al usuario que ingrese datos personales como la dirección de correo electrónico, la fecha de nacimiento, etc. Dado que TCG Process no tiene acceso a dichos datos, le recomendamos que consulte la política de privacidad del cliente que configuró la aplicación DocProSnap para obtener más información.

Soporte y solicitud de información

Usted nos envía información que puede contener datos personales, como su identidad o información de contacto, cuando solicita nuestra ayuda con uno de nuestros productos / servicios, o para recibir información sobre TCG Process y / o nuestros productos / servicios.

Información que TCG Process recibe de su uso de nuestros productos y sitios web

Recopilamos información sobre nuestros productos y sitios web que utiliza y cómo los utiliza.

  • Almacenamiento local

Podemos recopilar y almacenar información en su dispositivo utilizando el almacenamiento local de su navegador o aplicación.

  • Información del dispositivo

Recopilamos información sobre su dispositivo (como el tipo y la versión de su navegador y sistema operativo, el tipo y el modelo de su dispositivo, y los identificadores únicos sobre su dispositivo). Podemos asociar sus identificadores con su otra información que hayamos recopilado.

  • Información de registro

Cuando utiliza nuestros productos, visita nuestros sitios web o revisa la información que le enviamos, recopilamos y almacenamos automáticamente cierta información en los registros del servidor. Esto puede incluir:

  • Información sobre cómo utilizó nuestros productos y sitios web
  • Dirección de protocolo de Internet (IP)
  • Información técnica sobre su dispositivo
  • Cookies que pueden identificar de forma única su navegador o su cuenta de producto

 

  • Información de ubicación

Utilizamos su dirección IP y la otra información de registro para ayudarnos a comprender qué idioma usar para usted y con fines estadísticos para mejorar nuestros productos y sitios web.

Información que TCG Process recibe de terceros

 

  • TCG Process puede recibir datos personales como datos de contacto, financieros y de transacciones sobre usted de nuestros revendedores de productos o socios de marketing si y en la medida en que lo permita la ley aplicable.
  • Para algunos productos y servicios, incluidas las redes sociales, recibimos y almacenamos información de inicio de sesión, así como otra información que nos permite recibir cuando conecta nuestros productos y servicios con las redes sociales
  • Además, podemos recibir datos técnicos de proveedores de análisis como Google.

 

Uso de Datos Personales

Utilizaremos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Para establecer y cumplir un contrato con usted, por ejemplo, si realiza una compra con nosotros o descarga una aplicación. Esto puede incluir verificar su identidad, aceptar pagos, comunicarse con usted, proporcionar servicios al cliente y organizar la entrega u otra provisión de productos o servicios;
  • Según lo requerido por el Proceso de TCG para habilitar nuestro negocio y perseguir nuestros intereses legítimos. En particular:
    • utilizaremos sus datos personales para proporcionar los servicios que haya solicitado y responderemos a cualquier comentario o queja que nos envíe;
    • supervisamos el uso de nuestros productos y servicios, y podemos utilizar sus datos personales para ayudarnos a supervisar, mejorar y proteger nuestros productos, contenido, servicios y sitios web;
    • podemos utilizar los datos personales que nos proporcione para personalizar nuestros productos o servicios para usted;
    • podemos monitorear cualquier cuenta de cliente para prevenir, investigar y / o reportar fraude, terrorismo, tergiversación, incidentes de seguridad o delitos, de acuerdo con la ley aplicable;
    • podemos utilizar sus datos personales con fines de investigación de mercado y marketing;
    • podemos procesar datos de empleados o clientes;
  • Para el cumplimiento de las leyes aplicables y la protección de nuestros intereses comerciales legítimos y derechos legales, incluidos, entre otros, el uso en relación con reclamos legales, cumplimiento, fines regulatorios y de investigación (incluida la divulgación de dicha información en relación con procesos legales o litigios).

¿Con quién compartiremos sus datos?

Si es necesario para realizar un servicio que nos solicite, para ejecutar un pedido que haya realizado o para dar seguimiento a sus consultas, compartiremos su información con otras entidades de TCG Process o proveedores de servicios externos, por ejemplo, proveedores de correo electrónico y alojamiento, proveedores y servicios de entrega. Cuando compartimos sus datos con estas partes, nos aseguramos de que se tomen las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información.

Protección de datos personales

Nos comprometemos a garantizar que su información esté segura. Con el fin de evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado medidas técnicas y organizativas para salvaguardar y asegurar la información que procesamos de usted.

¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Retenemos información sobre usted solo durante el tiempo que la necesitemos para los fines para los que se recopiló. Después de ese tiempo, sus datos personales se borrarán (a menos que tengamos el derecho legal o la obligación de conservar estos datos).

Información, eliminación, bloqueo

Puede obtener información gratuita en cualquier momento sobre los datos personales que hemos almacenado sobre usted y sobre el origen, el destinatario y el propósito de la recopilación y el procesamiento de datos. También tiene derecho a exigir la corrección, el bloqueo o la eliminación de sus datos. Se excluyen de esto los datos que se conservan debido a las regulaciones legales o que son necesarios para el procesamiento comercial adecuado. Si los datos no están cubiertos por una obligación legal de archivo, eliminaremos sus datos a petición suya. Si se aplica la obligación de archivo, bloquearemos sus datos. Para todas las preguntas e inquietudes relacionadas con la corrección, el bloqueo o la eliminación de datos personales, comuníquese con nuestro oficial de protección de datos utilizando los datos de contacto en esta política de privacidad o en la dirección indicada en el pie de imprenta.

Revocación de su consentimiento para el procesamiento de datos

Muchas operaciones de procesamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar un consentimiento ya otorgado en cualquier momento. Para ello, basta con una comunicación informal por correo electrónico. La legalidad del tratamiento de datos realizado hasta la revocación no se ve afectada por la revocación.

Servicios de análisis de terceros

Parte de la publicidad y la funcionalidad de nuestros sitios web, productos y servicios son proporcionados por terceros. Estos terceros pueden usar cookies, balizas, píxeles de seguimiento y otras herramientas para recopilar información sobre su uso de estos productos y servicios. Estos terceros no están controlados directamente por nosotros, por lo que le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad para comprender cómo utilizan sus datos.

Galletas

Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Estos pequeños archivos de texto se almacenan en su PC desde nuestro servidor. Apoyan la visualización de nuestro sitio web y lo ayudan a navegar por nuestro sitio web. Las cookies recopilan datos sobre su dirección IP, navegador, sistema operativo y conexión a Internet. No vinculamos esta información a datos personales y no la transmitimos a terceros. Bajo ninguna circunstancia las cookies son utilizadas por nosotros para traer malware o spyware a su computadora. También puede utilizar nuestro sitio web sin el uso de cookies, lo que puede restringir el funcionamiento de algunas pantallas y funciones de nuestra oferta. Si desea desactivar las cookies, puede hacerlo a través de configuraciones especiales en su navegador. Utilice su función de ayuda para realizar los cambios apropiados.

AHerramienta de análisis Matomo

Utilizamos "Matomo" (anteriormente "Piwik"), un proyecto de código abierto de InnoCraft Ltd. como un servicio de análisis web en nuestro sitio web. El operador InnoCraft Ltd. está ubicado en 150 Willis St, 6011 Wellington, Nueva Zelanda (en lo sucesivo, "InnoCraft"). Matomo utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo terminal y permiten un análisis de su uso de nuestro sitio web. Para este análisis, las cookies se almacenan en su ordenador. La información recopilada de esta manera se almacena exclusivamente en nuestro servidor. Nuestro sitio web utiliza Matomo con la extensión "AnonymizeIP". Esto significa que las direcciones IP se procesan de forma abreviada, de modo que se puede excluir un enlace directo a su persona y sus datos personales. La dirección IP transmitida por su navegador a través de Matomo no se fusiona con otros datos recopilados por nosotros.

Utilizamos Matomo con el fin de analizar el uso de nuestro sitio web y, por lo tanto, mejorar las funciones individuales y la experiencia del usuario. La evaluación estadística del comportamiento del usuario nos permite mejorar continuamente nuestro sitio web y diseñarlo mejor para usted como usuario. Este es también nuestro interés legítimo en el procesamiento de los datos anteriores por parte del proveedor externo. La base legal para el procesamiento de datos antes mencionado es el Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f) GDPR. Puede evitar la evaluación eliminando las cookies existentes y desactivando un almacenamiento de cookies en la configuración de su navegador web. Señalamos que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en su totalidad.

Puede encontrar más información del proveedor externo sobre protección de datos en las siguientes páginas web de InnoCraft:

  1. política de privacidad: matomo.org/privacy-policy/
  2. información de privacidad matomo.org/privacy/.
     

Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para lograr el propósito para el que fueron recopilados.

Puede oponerse al uso de Matomo en cualquier momento a través de la siguiente herramienta de exclusión:

Fuentes web de Adobe typekit

Nuestro sitio web utiliza las llamadas fuentes web proporcionadas por Adobe Typekit para la visualización uniforme de fuentes. Cuando accede a una página, su navegador carga las fuentes web requeridas en la caché de su navegador para mostrar el texto y las fuentes correctamente. Para ello, el navegador que esté utilizando debe conectarse a los servidores de Adobe Typekit. Esto permite a Adobe Typekit saber que su dirección IP se ha utilizado para acceder a nuestro sitio web. El uso de fuentes web de Adobe Typekit es en interés de una presentación uniforme y atractiva de nuestras ofertas en línea. Esto representa un interés legítimo en el sentido del art. 6 (1) lit. f GDPR. Si su navegador no admite fuentes web, se utilizará una fuente estándar de su computadora. Puede encontrar más información sobre Adobe Typekit Web Fonts en typekit.com y en la política de privacidad de Adobe Typekit:www.adobe.com/de/privacy/policies/typekit.html.

Plugin de Google Maps

Puede encontrar más información sobre el manejo de los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google: www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Contacto

TCG Informatik AG
Mühlegasse 18
6340 Baar
Suiza
Teléfono: +41 41 754 52 52
Fax: +41 41 754 52 54
info*@tcgprocess.com

TCG Informatik AG, una empresa registrada bajo la ley suiza, es el controlador de datos responsable del procesamiento de sus datos personales en este sitio web. Hay varias compañías de procesos de TCG, que puede encontrar enumeradas aquí.

Si tiene alguna pregunta sobre el uso que hacemos de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en dataprotection*@tcgprocess.com o en la dirección de contacto anterior.

Cambios en la Política de Privacidad

Revisamos periódicamente esta Política de Privacidad para asegurarnos de que está actualizada y cumple con las regulaciones. La versión más reciente de la Política de privacidad rige nuestro tratamiento de su información y está disponible para su revisión en cualquier momento en los Sitios de proceso de TCG. Su uso continuado o acceso a este sitio de Proceso de TCG después de que cualquier cambio entre en vigencia significará que acepta estar sujeto a la Política de privacidad revisada.

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez en la fecha siguiente.

Última actualización: abril de 2022