Tramitación de facturas
Automatice la captura, validación y aprobación de facturas, reduciendo el esfuerzo manual y garantizando la puntualidad de los pagos.
Amplíe la prestación de servicios
con rapidez y control
Las empresas de externalización de procesos de negocio (BPO) y de servicios compartidos utilizan OCTO para ampliar la prestación de servicios de gran volumen con rapidez y control.
Diseñado para ayudarte a ofrecer más a gran escala
Tanto si gestiona servicios externalizados para clientes como si se encarga de operaciones centralizadas a nivel interno, el éxito depende de la capacidad de gestionar grandes volúmenes de trabajo con rapidez, precisión y control. OCTO le ayuda a reducir el trabajo manual, automatizar los procesos con gran volumen de documentación y coordinar los flujos de trabajo de forma más eficiente entre el personal, los sistemas y las líneas de servicio. Como resultado, nuestros socios de BPO y de servicios compartidos logran mayores índices de automatización, una mayor flexibilidad operativa y la agilidad necesaria para mantenerse competitivos en un mercado en constante evolución.
Dónde ayudamos más
Incorporación de empleados
Agilice el proceso de incorporación con la recopilación y verificación automatizadas de documentos, mejorando la experiencia de los nuevos empleados.
Introducción y validación de datos
Aproveche la IA para extraer y validar con precisión los datos de diversas fuentes, minimizando los errores y redistribuyendo los recursos donde más se necesitan.
Atención al cliente
Implantar sistemas inteligentes de triaje y respuesta para tratar las consultas con rapidez, mejorando los tiempos de respuesta y los c
Implemente la IA a gran escala con total confianza:
en todos los clientes, procesos y regiones
OCTO ayuda a las empresas de externalización de procesos empresariales (BPO) y a los centros de servicios compartidos (SSC) a aprovechar los potentes servicios de IA no solo de forma eficiente, sino también responsable, para que los equipos puedan ampliar los servicios sin perder el control sobre los resultados ni la confianza de los clientes.
Para las empresas de externalización de procesos empresariales (BPO) y los centros de servicios compartidos (SSC), la adopción de la IA no se reduce solo a la velocidad. Se trata de la coherencia, el control y el mantenimiento de la excelencia en el nivel de servicio para una amplia gama de clientes y funciones empresariales.
- IA con los SLA en mente
Asegúrese de que las automatizaciones asistidas por IA cumplan los estándares contractuales de rendimiento y precisión.
- Gobernanza multitenant
Gestione procesos impulsados por IA para múltiples clientes o unidades de negocio, con reglas, permisos e informes específicos para cada cliente.
- Componentes reutilizables, éxito repetible
Implemente servicios de IA preconfigurados y reutilizables para tareas como la clasificación, la síntesis o la extracción de datos en múltiples casos de uso.
- Listo para auditorías de forma predeterminada
Se registra cada interacción y cambio, lo que facilita y precisa las auditorías y los informes para los clientes.
Caso práctico: Cómo Datatime modernizó sus procesos contables
La empresa de gestión documental externalizada Datatime Services modernizó sus procesos contables para ampliar la oferta a sus clientes y hacer crecer su base de datos.
Proveedor sudamericano de procesamiento de originación de préstamos
Reducción del tiempo de toma de decisiones para el cliente de originación de préstamos al tiempo que se mejoran los requisitos de evaluación de riesgos.
Aumenta las comprobaciones de validación automatizadas a la vez que reduce el tiempo de proceso de 7 días a 20 minutos
Automatiza las comprobaciones de validación y las comprobaciones del conjunto de documentos
Añade valor al cliente mediante la integración de los motores de reglas de negocio del cliente
Una visión en profundidad del procesamiento de préstamos
BPO norteamericano de procesamiento de formularios
Reducción del tiempo de preparación de los formularios de días a minutos, resolviendo los problemas de variabilidad de los formularios (como los creados por la impresión en casa).
Gestiona miles de formularios, añadiendo nuevos formularios sobre la marcha sin necesidad de disponer de ellos por adelantado.
Automatiza dinámicamente la creación de nuevas definiciones de formularios.
Externalizador europeo de servicios de sala de expedición
Reconoce automáticamente el correo nunca visto, adaptándose automáticamente a los esfuerzos de marketing del cliente
Adapta dinámicamente el procesamiento dentro de la sala de expedición.
Se adapta a las decisiones comerciales del cliente en la primera recepción
EXPLICACIÓN DE LA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS EN LA SALA DE EXPEDICIÓN
Procesador sudamericano de hipotecas y escrituras
Transformación de los servicios BPO tradicionales de escaneado e indexación para ofrecer la automatización del proceso de expedientes.
Valida todo el expediente para el cliente, comprobando que esté completo y garantizando el cumplimiento del proceso.
Captura y valida la información de varios documentos, incluido el análisis de escrituras.
Genera dinámicamente la documentación de la oferta hipotecaria para que el cliente de BPO la presente a su cliente final.
RESUMEN DEL PROCESAMIENTO DE PRÉSTAMOS
Servicios de apertura de cuentas en Norteamérica
BPO amplía sus servicios para abarcar la validación del proceso de apertura de cuentas de principio a fin.
Gestiona múltiples canales de entrada de clientes finales
Ejecuta y analiza las reglas de negocio del cliente
Integra la comunicación con el cliente final en nombre del cliente de BPO.
Valida todos los datos de las transacciones
