Londres, Royaume-Uni — 10 février 2026 — TCG Process annonce un partenariat stratégique dans le domaine de l’IA avec ICE-Tech, visant à intégrer des capacités de collecte et de tri documentaire alimentées par l’IA à la suite Alice, afin d’accompagner les assureurs dans leurs opérations liées aux contrats et aux sinistres.
Ce partenariat intègre la technologie de tri alimentée par l’IA de TCG Process à la plateforme native IA d’ICE-Tech. Les assureurs peuvent ainsi automatiser la collecte, la validation et l’acheminement de documents non structurés, tels que les e-mails et leurs pièces jointes, tout en conservant une transparence, une traçabilité et une maîtrise complètes.
Cette annonce s’inscrit dans la stratégie globale d’ICE-Tech en matière d’IA, déployée à travers le framework Alice, qui repose sur trois principes : conformité, ouverture et sécurité.
Une automatisation éprouvée au service des équipes contrats et sinistres
Les assureurs, MGA et TPA continuent de traiter des volumes importants d’opérations impliquant de nombreux documents, notamment pour l’émission des contrats, les modifications en cours de contrat et la gestion des sinistres. Cette situation génère une forte pression opérationnelle et de nombreuses tâches manuelles.
Grâce à ce partenariat, la technologie de collecte et de tri documentaire alimentée par l’IA de TCG Process est désormais disponible au sein du framework Alice, permettant aux assureurs de :
- extraire et valider automatiquement les données contenues dans les e-mails et leurs pièces jointes ;
- réduire la ressaisie manuelle dans les workflows liés aux contrats et aux sinistres ;
- améliorer la rapidité, la précision et la traçabilité ;
- faire évoluer leurs opérations sans augmenter les effectifs.
La solution est déjà utilisée en production par un client commun, acteur majeur de l’assurance spécialisée, avec des résultats mesurables :
- plus de 30 000 interventions manuelles supprimées chaque année ;
- jusqu’à 30 à 40 minutes économisées par sinistre grâce à l’automatisation de la première déclaration de sinistre (FNOL) ;
- une augmentation d’environ 75 % de la capacité opérationnelle de traitement des sinistres ;
- une amélioration de la transparence, de la traçabilité et du reporting opérationnel ;
- un temps d’intervention manuelle réduit de 15 à 25 minutes à 4 minutes en moyenne pour traiter les exceptions.
Une IA conforme aux standards Alice : conforme, ouverte et sûre
Chaque solution Alice, qu’elle soit développée par ICE-Tech ou proposée avec un partenaire, doit répondre aux mêmes exigences. Chaque solution Alice est conçue pour être :
Conforme
Reposant sur une gouvernance adaptée aux exigences des entreprises, avec explicabilité, traçabilité et mécanismes de supervision humaine afin de répondre aux besoins des environnements réglementés de l’assurance.
Ouverte
Conçue pour favoriser les partenariats et permettre l’intégration des meilleures solutions du marché, à condition qu’elles répondent aux exigences d’ICE-Tech en matière de conformité et de sécurité et qu’elles soient déployées dans le cloud sécurisé d’ICE-Tech.
Sûre
Évaluée au regard des normes de sécurité applicables à l’IA et au machine learning, ainsi que par des experts en sécurité, afin de garantir que les solutions fonctionnent dans un cadre maîtrisé et gouverné.
La technologie de tri alimentée par l’IA de TCG Process a été intégrée conformément à ce framework, afin de permettre aux assureurs d’adopter l’automatisation documentaire en toute confiance.
Un partenaire stratégique en IA au sein de l’écosystème Alice
TCG Process est un partenaire stratégique en IA au sein de l’écosystème Alice et travaille en étroite collaboration avec ICE-Tech pour produire des résultats concrets en matière d’automatisation.
Plus tôt cette année, TCG Process est intervenu aux côtés d’ICE-Tech lors d’un webinaire client afin de montrer comment la collecte documentaire alimentée par l’IA peut réduire les frictions opérationnelles et accélérer la prise de décision dans les workflows liés aux contrats et aux sinistres.
Ce partenariat illustre l’approche pragmatique d’ICE-Tech en matière d’IA : intégrer l’intelligence là où elle crée de la valeur et s’appuyer sur des partenaires lorsque leur expertise spécialisée permet d’accélérer les résultats, le tout dans un cadre gouverné auquel les assureurs peuvent se fier.
Vishal Thaper, Head of Product chez ICE-Tech, explique :
« Notre approche de l’IA est délibérément structurée autour de la conformité, de l’ouverture et de la sécurité, à travers le framework Alice. Ce partenariat est déjà opérationnel chez un assureur spécialisé de premier plan et permet de réduire de manière mesurable les tâches manuelles, d’accélérer le traitement des premières déclarations de sinistre et d’améliorer la maîtrise opérationnelle des processus liés aux contrats et aux sinistres. »
Barry Richards, Managing Director de TCG Process pour le Royaume-Uni et l’Irlande, ajoute :
« Nous sommes ravis d’être un partenaire stratégique d’ICE-Tech et d’apporter à nos clients communs des bénéfices significatifs et concrets grâce à l’automatisation des processus. Les capacités de collecte et de traitement des données de TCG Process ont été conçues pour être ouvertes, pérennes et capables d’intégrer les services d’IA les plus pertinents pour atteindre les objectifs métier. Ensemble, TCG Process et ICE-Tech offrent à leurs clients une véritable opportunité de renforcer leur compétitivité et de fournir un service d’excellence à leurs propres clients. »
À propos d’ICE-Tech
Une transformation éprouvée de l’assurance
Portée par un SaaS natif IA
Adoptée par des assureurs internationaux et des acteurs innovants des marchés spécialisés, ICE-Tech est une plateforme d’assurance primée qui permet d’accélérer la modernisation et d’obtenir des résultats mesurables.
Au cœur d’ICE-Tech se trouve une plateforme SaaS native IA couvrant la gestion des contrats, les sinistres, l’assistance, l’analytique et les services numériques. Elle offre une approche ouverte, sécurisée et conforme de l’intelligence au sein de ses solutions et de son écosystème de partenaires.
Forte de plus de 23 ans d’expérience et présente dans plus de 30 pays, ICE-Tech accompagne de grandes marques de l’assurance, aussi bien sur les marchés des particuliers que sur les branches spécialisées, et fait partie du groupe Acturis.
Contact Presse : info@ice-tech.com
Site web : www.ice-tech.com
À propos de TCG Process
TCG Process est un éditeur de logiciels international qui possède une longue expérience dans l’accompagnement des organisations souhaitant automatiser leurs processus métier impliquant d’importants volumes de contenus.
La plateforme OCTO de TCG Process réunit un ensemble complet de capacités d’automatisation alimentées par l’IA, permettant aux organisations de concevoir et de déployer rapidement des applications de processus automatisées. Associée à DocProStar, sa solution dédiée de traitement intelligent des documents, elle permet aux entreprises de s’appuyer sur des informations précises et fiables pour piloter leurs activités.
Contact Presse : info.gbr@tcgprocess.com
Site internet : https://www.tcgprocess.com