Réduisez jusqu’à 70 % les délais de traitement des sinistres
Automatisez l’analyse des documents, les validations et certaines étapes de prise de décision afin d’accélérer le traitement des dossiers.
Accélérez le traitement des sinistres et améliorez l’expérience des assurés
Automatisez le traitement des sinistres de bout en bout grâce à des mécanismes de conformité intégrés et à l’intelligence artificielle, là où elle apporte le plus de valeur.
Et si vous pouviez traiter les sinistres 70 % plus rapidement tout en réduisant vos coûts de moitié ?
Les interventions manuelles et les transferts entre équipes ralentissent le traitement, tandis que les systèmes obsolètes peuvent générer des erreurs évitables. Lorsque les délais s’allongent, l’expérience client se dégrade et les assurés attendent un service plus rapide et plus transparent.
Le traitement d’un sinistre comprend généralement plusieurs étapes : déclaration, réception, analyse, décision et suivi. Une grande partie du travail se concentre sur la phase de traitement, au cours de laquelle les informations sont reçues, contrôlées, vérifiées, évaluées, acceptées ou rejetées, puis communiquées à l’assuré.
Lorsque ces étapes impliquent de nombreux transferts, validations et interventions humaines, le processus peut rapidement devenir lent, coûteux et difficile à piloter.
L’accélérateur de traitement des sinistres automatise les étapes clés du processus et applique les règles métier de manière cohérente afin de réduire les délais entre la déclaration et la résolution, tout en améliorant la précision, la traçabilité et le contrôle.
L’accélérateur de traitement des sinistres ne se contente pas d’automatiser des tâches : il orchestre l’ensemble de votre processus de gestion des sinistres.
Relever les défis liés au traitement moderne des sinistres.
Accélérateur de traitement des sinistres : basé sur l'IA, rapide et conforme.
❌ Décisions incohérentes et tâches en double
Des règles métier cohérentes et un traitement fiable des données permettent de réduire les erreurs, les incohérences et les tâches redondantes.
❌ Systèmes déconnectés
Une intégration fluide avec les systèmes de gestion des sinistres, d’administration des contrats et les autres applications métier garantit la continuité des informations tout au long du processus.
❌ Délais d’examen et de validation trop longs
Identifiez rapidement les goulots d’étranglement et fluidifiez les processus afin d’accélérer les analyses, les validations et les décisions.
❌ Pression liée à la conformité et aux audits
Des pistes d’audit détaillées et des validations fondées sur des règles renforcent la traçabilité, la transparence et la conformité.
❌ Retards dans la communication avec les assurés
Un traitement plus rapide et des communications plus régulières permettent d’améliorer l’expérience des assurés tout au long du processus.
Les avantages de l’accélérateur de traitement des sinistres pour votre organisation
Améliorez la précision de l’évaluation des sinistres
Appuyez-vous sur l’IA et les règles métier pour obtenir des évaluations plus cohérentes, réduire les erreurs et limiter les litiges.
Améliorer la précision de la première déclaration de sinistre (FNOL)
Éliminez les erreurs liées à la saisie manuelle des données grâce au traitement et à la validation des documents basés sur l'IA.
Améliorez l’expérience client lors du traitement des sinistres
Fournissez des informations actualisées plus rapidement et accélérez les paiements lorsque les assurés en ont le plus besoin.
Intégrez directement vos systèmes existants
Connectez votre plateforme de gestion des sinistres, votre système d’administration des contrats et vos principales applications d’assurance afin de garantir la continuité des processus.
Renforcez la conformité et la traçabilité
Suivez chaque étape, de la réception du dossier jusqu’à sa clôture, grâce à une visibilité complète sur les traitements, les validations et les décisions prises, y compris celles assistées par l’IA.
Vérifiez plus rapidement les déclarations de sinistre grâce à des technologies avancées
Foire aux questions
OCTO repose sur une architecture ouverte qui facilite les intégrations bidirectionnelles avec les systèmes existants. Les informations disponibles dans les interfaces standard peuvent également être accessibles via des API, ce qui permet aux applications de l’entreprise d’échanger des données avec les processus OCTO.
Oui. OCTO prend en charge le traitement intelligent de nombreux types de documents et de contenus. Les documents peuvent être capturés, classés, analysés et intégrés au dossier de sinistre afin d’alimenter les étapes suivantes du processus.
OCTO s’appuie sur une architecture évolutive, un traitement parallèle et des mécanismes d’automatisation capables de s’adapter aux variations de volume. L’IA et les règles métier peuvent également contribuer à prioriser les dossiers, à identifier les cas nécessitant une attention particulière et à réduire les goulots d’étranglement.
Les délais dépendent des besoins, des intégrations et de la complexité du processus. Une première démonstration de faisabilité peut toutefois être mise en place rapidement, parfois en quelques semaines.
Avec OCTO, la sécurité et la conformité sont intégrées à chaque étape du processus. Les actions peuvent être enregistrées dans des pistes d’audit détaillées, tandis que l’accès aux documents et aux données est contrôlé selon les rôles et les droits attribués aux utilisateurs.
Les informations sont également chiffrées pendant leur transmission et lorsqu’elles sont stockées afin de renforcer la protection des données sensibles.
Différents mécanismes peuvent être combinés, notamment la détection d’anomalies, l’analyse des documents et des images, les règles d’alerte, les contrôles géographiques, la détection des doublons, les recoupements avec des données existantes et la validation humaine lorsque cela est nécessaire.
Oui. L’interface peut être configurée selon les besoins des différents rôles, notamment les gestionnaires de sinistres, les experts, les validateurs et les équipes chargées des contrôles.
Chaque utilisateur peut accéder aux informations, alertes, documents et tâches les plus pertinentes pour sa mission. Des fonctions de recherche, de filtrage et de priorisation permettent également de retrouver rapidement les dossiers, les évaluations de risque et les éléments nécessitant une intervention.