Tramitación y formalización más rápidas de las hipotecas
Reducir los retrasos entre la aprobación, la preparación de los documentos, la firma, la validación de las condiciones y la finalización.
Acelerador de la
formalización de hipotecas
Convierte las hipotecas aprobadas en expedientes firmados,
completos y listos para su desembolso con mayor rapidez.
Avanzar con los expedientes hipotecarios aprobados hacia el desembolso sin retrasos
El Acelerador de la formalización de hipotecas ayuda a los bancos a coordinar la documentación, las condiciones, las firmas y las comprobaciones de que todo está listo, de modo que los expedientes aprobados avancen más rápido y con mayor control.
Una vez aprobada la hipoteca, el proceso no ha terminado. Aún hay que preparar documentos, cumplir condiciones, recabar firmas y los equipos deben confirmar que se han cumplido todos los requisitos antes de que la hipoteca pueda seguir adelante.
Para muchos bancos, esta fase posterior a la aprobación sigue dependiendo de correos electrónicos, hojas de cálculo, listas de comprobación manuales y sistemas inconexos. Esto genera retrasos, falta de claridad en cuanto a la responsabilidad, riesgo operativo y una presión innecesaria sobre los equipos de crédito y de operaciones.
El Acelerador de la formalización de hipotecas ayuda a los bancos a coordinar todo el proceso, desde la hipoteca aprobada hasta el expediente firmado, completo y listo para su desembolso.
Ayuda a los equipos a avanzar más rápido tras la aprobación
Menos obstáculos de última hora
Detecta las condiciones, los documentos, las firmas y las autorizaciones que faltan antes de que afecten a la finalización o al desembolso.
Menor carga de trabajo operativo
Automatiza las tareas repetitivas de coordinación, gestión de documentos, recordatorios, comprobaciones, distribución y actualizaciones de estado.
Un mayor control de los procesos
Estandarizar los flujos de trabajo posteriores a la aprobación y garantizar que se completen todos los pasos necesarios antes de que el expediente pase a la siguiente fase.
Operaciones hipotecarias más escalables
Permitir gestionar un mayor volumen de hipotecas sin que el trabajo manual aumente en la misma proporción.
Una mejor experiencia para los clientes y los asesores
Indica a los clientes y a los equipos de atención al público los siguientes pasos a seguir tras la aprobación, reduciendo así la incertidumbre y la necesidad de realizar seguimientos repetidos.
¿Qué es lo que retrasa la formalización de una hipoteca?
El cierre de una hipoteca suele retrasarse debido a una coordinación fragmentada, a la falta de condiciones y a las comprobaciones manuales tras la aprobación.
❌ Las tareas posteriores a la aprobación se reparten entre distintos equipos y socios
Una vez concedida la aprobación, los pasos siguientes suelen depender de equipos internos, proveedores de servicios de externalización de procesos empresariales (BPO), proveedores de servicios jurídicos, tasadores y socios de servicios que trabajan con diferentes sistemas, bandejas de entrada y listas de comprobación.
❌ Es difícil hacer un seguimiento de las condiciones
La falta de documentos, las condiciones de aprobación pendientes, los requisitos de seguros, los trámites relacionados con las garantías o las dependencias legales pueden retrasar la finalización del proceso.
❌ La preparación de los paquetes de documentos lleva tiempo
La preparación, comprobación, envío, firma y archivo de los documentos adecuados suele requerir trabajo manual y múltiples traspasos de responsabilidad.
❌ El estado de las firmas no está claro
Es posible que los equipos no sepan qué documentos se han enviado, firmado, devuelto, rechazado o si aún requieren seguimiento.
❌ La disponibilidad se confirma manualmente
Antes de que se pueda formalizar la hipoteca o se puedan liberar los fondos, los equipos necesitan tener la certeza de que se han cumplido todos los requisitos.
❌ La auditabilidad está fragmentada
Cuando las acciones y decisiones se dispersan entre correos electrónicos, carpetas y sistemas, resulta más difícil demostrar qué ocurrió, cuándo y quién lo hizo.
Cómo resuelve el Acelerador de la formalización de hipotecas estos retos
El Acelerador de la formalización de hipotecas ofrece a los bancos una base lista para adaptarse a la gestión del proceso hipotecario tras la aprobación.
Ayuda a sus equipos a coordinar la preparación de documentos, el seguimiento de condiciones, los flujos de trabajo de firmas, la gestión de excepciones y la preparación para el desembolso en un único proceso integrado.
Inicia el proceso de formalización una vez que se haya aprobado la hipoteca y el expediente esté listo para su tramitación tras la aprobación.
Identifica las condiciones pendientes para la aprobación, la documentación necesaria, los requisitos de seguro, los trámites legales o las dependencias relacionadas con las garantías.
Elaborar, recopilar y organizar la documentación hipotecaria necesaria, los contratos, los formularios y los archivos complementarios.
Envía documentos para su firma, supervisa su estado, activa recordatorios y gestiona los documentos devueltos o incompletos.
Coordinar los trámites necesarios en materia de garantías, registros, títulos de propiedad, notaría, seguros o documentación jurídica, en función del proceso del banco y del mercado.
Deriva los expedientes incompletos, incoherentes, retrasados o de alto riesgo al equipo adecuado para su revisión y resolución.
Comprueba que se hayan cumplimentado todos los documentos, firmas, autorizaciones y condiciones necesarios.
Elabora un expediente controlado y trazable para el pago, la activación, el archivo o el procesamiento posterior.
Desde la aprobación hasta la disponibilidad para el desembolso: el «Acelerador» que lo hace posible
Desarrollado en OCTO. Basado en tres competencias clave
El Acelerador de la formalización de hipotecas se ha desarrollado en el marco de OCTO, combinando OCTOidp, OCTOai y OCTOagent.
Ayuda a los bancos a conectar a las personas, los documentos, los datos y los sistemas a lo largo de todo el proceso de solicitud de hipotecas.
Utiliza las funciones basadas en IA para mejorar la comprensión de documentos, la extracción de datos, la clasificación y la eficiencia de los procesos.
Capturar, clasificar, extraer y validar la información de contratos, documentos de finalización, archivos de apoyo y documentos enviados por los clientes.
Ofrece apoyo a los usuarios y a los equipos mediante interacciones guiadas, asistencia automatizada, actualizaciones de estado y orientación sobre los siguientes pasos.
Preguntas frecuentes
Acelerador de la formalización de hipotecas es una solución de TCG Process lista para adaptarse que ayuda a los bancos a gestionar el proceso hipotecario tras la aprobación. Permite el seguimiento de condiciones, la preparación de paquetes de documentación, la coordinación de firmas, la gestión de excepciones, la preparación para el desembolso, la coordinación de flujos de trabajo y la auditabilidad.
Sí, abarca lo que algunos bancos denominan «formalización de la hipoteca» o «finalización de la hipoteca». Recomendamos el término «cierre de la hipoteca», ya que resulta más claro para un público más amplio. El acelerador se centra en la fase posterior a la aprobación, cuando el banco debe completar toda la documentación, las firmas, las condiciones y las comprobaciones antes de que la hipoteca quede formalizada.
Está diseñado para bancos, entidades hipotecarias, entidades de crédito y organizaciones de servicios financieros que deseen reducir los retrasos y el trabajo manual tras la aprobación de una hipoteca.
No necesariamente. El acelerador puede complementar los sistemas existentes de concesión de préstamos, gestión de relaciones con los clientes (CRM), banca central, gestión documental, firma electrónica y archivo, coordinando los flujos de trabajo, los documentos, las tareas y los datos relacionados con ellos.
Tras la aprobación, los bancos suelen tener que preparar la documentación definitiva, confirmar las condiciones, recabar las firmas, verificar los requisitos legales o de garantías y confirmar que el expediente está listo para su formalización o desembolso. El proceso exacto depende del banco, del mercado y del marco normativo.
El acelerador realiza un seguimiento de lo que falta, asigna las tareas a las personas adecuadas, envía recordatorios, supervisa las firmas, gestiona las excepciones y ofrece a los equipos visibilidad sobre todas las acciones pendientes.
Sí. El acelerador puede coordinar los flujos de trabajo de firma e integrarse con soluciones de firma electrónica, en función de los requisitos del banco y del entorno tecnológico existente.
Sí. El flujo de trabajo se puede configurar para gestionar los trámites relacionados con las garantías, el registro, la titularidad, el notario, el seguro u otros documentos legales que requieran tanto el proceso del banco como el mercado local.
Ayuda a estandarizar los controles necesarios, a mantener un registro de auditoría claro, a realizar un seguimiento de los documentos y las aprobaciones, y a garantizar que se cumplan todas las condiciones requeridas antes de que el expediente pase a la fase de desembolso o finalización.
Las principales ventajas son una tramitación más rápida de los expedientes hipotecarios aprobados, menos traspasos manuales, una mayor visibilidad, un control más riguroso y una reducción del riesgo operativo antes del desembolso.